Incrementa la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi. Supera il tradizionale concetto di CRM e servizio esterno
Migliora la retention con un servizio efficiente. Offri ai clienti servizi self‑service personalizzati e agli agenti la visibilità necessaria per anticipare le esigenze dei clienti.
Automatizza i processi di front, middle e back office con i workflow digitali. Analizza le prestazioni per ottimizzare le operazioni e monitora i servizi ai clienti per evitare indisponibilità.
Con ServiceNow non siamo vincolati ai sistemi preesistenti. La piattaforma è una soluzione cloud realizzata per supportare e integrare tutti i workflow del nostro servizio clienti.
Matthias Lippert
VP del Servizio clienti, Basware