Che cos'è un diagramma delle attività?

Sebbene i diagrammi delle attività seguano regole standardizzate in UML, vi è ancora una certa libertà nella creazione di questi diagrammi, soprattutto in termini di elementi da includere. Solitamente, i diagrammi di attività includono i seguenti componenti:

Le attività descrivono i processi aziendali, includono nodi di attività e margini di attività e consentono il flusso delle attività in una sequenza.

Un'azione è un compito eseguito dal software o dall'utente. Le azioni iniziano quando tutte le condizioni di input sono state soddisfatte e utilizzano margini di attività in entrata e in uscita per specificare il flusso di controllo e i dati tra i nodi di attività.

Un margine di attività è una connessione diretta tra nodi di attività che rappresenta il percorso che un token può prendere tra due nodi di attività. Il margine di attività è responsabile della continuazione del flusso verso l'azione successiva una volta completata l'azione precedente.

I flussi di controllo sono connettori che visualizzano il flusso tra le fasi del diagramma.

Il nodo iniziale all'inizio del diagramma, che rappresenta il punto iniziale dell'attività.

Una decisione è un punto nel diagramma in cui l'utente o il software hanno la possibilità di scegliere. Ogni opzione porta a una nuova diramazione, quindi la decisione è composta da un input e almeno due output.

Le unioni sono l'opposto delle decisioni, riunendo più diramazioni o flussi in un unico punto. Un'unione è costituita da almeno due input e un solo output.

Il nodo finale è la fase finale dell'attività; il completamento del nodo finale indica che l'attività è stata anch'essa completata.

Grazie a Process Optimization, le organizzazioni hanno a disposizione una soluzione di facile utilizzo per creare rapidamente diagrammi accurati e convenienti. Più in particolare, le aziende che utilizzano Process Optimization di ServiceNow tendono a usufruire dei seguenti vantaggi:

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I processi non sono gli unici aspetti che possono migliorare grazie a Process Optimization; il personale, gli/le agenti e altri soggetti coinvolti nei processi pertinenti avranno una visione più dettagliata delle proprie prestazioni. Process Optimization consente di vedere e confrontare l'efficacia in tutta l'organizzazione, in modo che leader e personale possano adottare le misure necessarie per migliorare i risultati di gruppi di lavoro, nonché dei compiti.

Semplificando i processi aziendali, Process Optimization di ServiceNow consente alle organizzazioni di eliminare gli elementi non necessari e di fornire al personale e alle macchine una sequenza di passaggi semplice e diretta per completare le attività. Ciò libera risorse, offrendo alle aziende la possibilità di applicarle ad altri progetti e attività e migliorando la produttività a livello generale.

Oltre a una maggiore produttività, la possibilità di eliminare varianti non necessarie dai processi aziendali principali contribuisce a ridurre i costi di investimento. Le organizzazioni possono fare di più con meno risorse, per una maggiore efficienza dei processi aziendali.

Processi semplificati significano soluzioni più veloci. Inoltre, grazie all'integrazione con Continual Improvement Management e con altre app di ServiceNow, le organizzazioni possono migliorare i propri workflow più rapidamente che mai.