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ISTRUZIONE SUPERIORE

Incrementa il Valore Strategico dell'IT

La tecnologia è una componente critica dell'apprendimento, della didattica e della ricerca; però, le risorse IT spesso vengono assorbite dalla manutenzione dell'infrastruttura invece di essere usate per l'innovazione.  Con ServiceNow, puoi offrire un supporto IT migliore a un costo inferiore. Modernizza i servizi IT della tua università, elimina le interruzioni del servizio e alloca le risorse secondo priorità strategiche che migliorano l'esperienza degli studenti e dei docenti.

Modernizza i Servizi IT nell'Università

Sostituisci processi e gli strumenti preesistenti con ServiceNow. Il service desk integrato basato su cloud è operativo con le best practice ITIL incorporate e la configurazione guidata. Un portale di servizi di facile utilizzo consente a studenti, docenti e personale di inviare e tenere traccia delle richieste. Acquisisci il controllo con una visibilità completa dei servizi IT; non è richiesta alcuna infrastruttura.

Illustration of cloud

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Elimina le Interruzioni del Servizio

ServiceNow ti aiuta a eliminare le interruzioni del servizio in modo che la tua facoltà possa continuare a insegnare e gli studenti possano continuare a imparare.  Ora è possibile scoprire e mappare le applicazioni più critiche e l'infrastruttura che le supporta per identificare i rischi prima non rilevati e risolvere più rapidamente le interruzioni.

Assegna le Risorse in base alle tue Priorità

Nella maggior parte delle università, i sistemi IT a compartimenti stagni rendono difficile per il CIO capire come vengono allocate le risorse.  Con ServiceNow, il centro di comando CIO offre informazioni dettagliate su parametri finanziari, progetti e portfolio applicativo. Ora puoi allocare più investimenti per modernizzare i servizi in tutta l'università e migliorare l'esperienza degli studenti e dei docenti.

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Cosa Dicono i Nostri Clienti

Inserendo la mappatura dei business service, il catalogo dei servizi e il database di asset management, ora abbiamo una visione molto più dettagliata di ciò che facciamo.

Service Planning Manager

INTERVENTI D'EMERGENZA DIMINUITI DEL

66%

83%

AUMENTO DI EFFICIENZA PER IL PERSONALE DI SUPPORTO

Il nostro catalogo include una varietà di servizi e prodotti che incideranno sulla retention e sull'attrition.

Christopher Markam
CIO

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