La richiesta di professionisti esperti di ServiceNow è in forte crescita. La certificazione di ServiceNow ha l'obiettivo di creare la knowledge necessaria a sfruttare i vantaggi della piattaforma di ServiceNow. La formazione e i programmi di certificazione offrono ai partecipanti la possibilità di acquisire competenze in materia di configurazione, personalizzazione e progettazione affrontando problematiche reali attraverso esercitazioni pratiche.
Gli esami per la certificazione di ServiceNow sono erogati in formato elettronico da Kryterion, il partner di testing di ServiceNow, includono quesiti a scelta multipla e si svolgono in un ambiente supervisionato. È disponibile anche il formato di esame supervisionato online.
Per riuscire a superare l'esame, i partecipanti dovrebbero essere esperti amministratori di sistema di ServiceNow e avere acquisito esperienza pratica nell'amministrazione e nello sviluppo di un'istanza di ServiceNow. Per diventare developer di applicazioni certificati, ServiceNow offre anche un corso sulla creazione di applicazioni.
In preparazione all'esame, è consigliabile scaricare le specifiche dell'esame per rivedere gli argomenti affrontati.
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