Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Virtual Agent

Consenti a dipendenti e clienti di risolvere rapidamente i problemi e di ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, grazie a un'esperienza di conversazione di livello enterprise basata sull'AI.
Personal chatbot interaction for the user

Esperienze personalizzate

Virtual Agent utilizza il contesto completo della Now Platform® per fornire conversazioni intelligenti, personalizzate ed efficaci che portano a risultati concreti.

Chatbot for enterprise powered by artificial intelligence and machine learning

Comprensione del linguaggio naturale

Tutti possono ottenere ciò di cui hanno bisogno utilizzando un linguaggio semplice e quotidiano, nonché conversazioni ottimizzate per i workflow ServiceNow® che possono essere sviluppate nel tempo in modo semplice.

Chatbot messaging powered by AI

Argomenti di conversazione predefiniti

Distribuisci rapidamente conversazioni per chatbot basate sull'AI utilizzando modelli personalizzabili per gli scenari aziendali più comuni relativi a IT, Risorse umane e servizio clienti.

Deploy your chatbot solution for enterprise quickly with simple tools

Virtual Agent Designer

Crea e testa conversazioni senza bisogno di scripting o competenze avanzate. Trascina e rilascia elementi sull'area grafica per ottenere una rappresentazione visiva dell'intero flusso. Ottieni di più con branching, looping e scripting.

Chatbot solution for enterprise with agent hand-off interaction

Trasferimento a un agente reale

Trasferisci in modo semplice la cronologia e il contesto di intere conversazioni a un agente reale per consentirgli di gestire l'escalation e di risolvere i problemi degli utenti.

Ulteriori funzionalità di Virtual Agent

Creazione di Modelli NLU
Crea e perfeziona modelli sofisticati specifici per il vocabolario e gli acronimi della tua organizzazione senza scrivere una riga di codice. Consenti a tutti di definire finalità e di collegare entità ai dati della tua Now Platform mediante l'immissione di frasi di esempio.

Integrazioni di canali
Stabilisci una connessione con dipendenti e clienti sulle piattaforme a loro familiari, ad esempio portali Web, app Now Mobile e strumenti di collaborazione come Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger e Workplace by Facebook, oltre a qualsiasi altra app comune per la chat o la messaggistica.

Notifiche
Fornisci avvisi e aggiornamenti di stato in tempo reale ai dipendenti attraverso Slack e Microsoft Teams, in modo da poter raccogliere rapidamente feedback per le decisioni di importanza critica e risolvere le richieste più rapidamente.

Più provider NLU
Utilizza il motore NLU nativo integrato in ServiceNow o, in via opzionale, stabilisci la connessione con IBM Watson Assistant o Microsoft LUIS per il riconoscimento delle finalità e delle entità in altre lingue.

Benefit di Virtual Agent

Offerta di esperienze eccellenti

Trasferisci i ticket, riduci il volume delle chiamate e automatizza le richieste comuni per offrire un'esperienza del servizio eccellente.

Migliore offerta self-service

Aiuta clienti e dipendenti a ottenere rapidamente ciò di cui hanno bisogno con esperienze sempre disponibili su qualunque canale.

Maggiori opportunità per i responsabili dei servizi

Consenti ai responsabili dei servizi di fornire e perfezionare le funzionalità AI in modo rapido e senza competenze in materia di data science.

Non devi crederci sulla parola

Scopri in che modo aziende come la tua utilizzano Virtual Agent per risolvere più velocemente i problemi.

SANITÀ

Reduzione del carico di lavoro del 50%

Novant Health dedica più tempo alla cura dei pazienti grazie alle opzioni self-service offerte dalla Now Platform.

SERVIZI

Produttività raddoppiata

MGM trasforma il servizio di assistenza IT ottenendo tempi di risposta di 5 secondi tramite la chat live con agenti.

TECNOLOGIA

Ha risolto problemi comuni in modo automatico

ServiceNow ottiene l'85% di adozione del self-service IT.

Potrebbe anche interessarti…

Predictive Intelligence

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con le funzionalità di apprendimento automatico integrate.

Performance Analytics

Usa le dashboard per anticipare i trend, definire la priorità delle risorse e migliorare i servizi.

Now Intelligence

Lavora in modo più intelligente e prendi decisioni aziendali più ponderate.

Parla con un esperto

Ottieni le risposte alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow può aiutarti a trasformare la tua azienda utilizzando flussi di lavoro digitali moderni.

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

Grazie

Grazie per aver sottomesso la vostra richiesta. Un rappresentante ServiceNow vi contatterà entro 48 ore.

form close button

Contattaci

Vorrei essere informato su eventi futuri, prodotti e servizi di ServiceNow. Posso cancellarmi in qualsiasi momento.

  • Inviando il presente modulo, confermo di aver letto ed accettato l'Informativa sulla privacy .