Crea un'esperienza personalizzata per ciascun utente mediante l'accesso agli articoli del catalogo, agli articoli della Knowledge Base, agli incidenti o ai casi e alle informazioni dei profili nell'ambito di ogni conversazione.

Semplifica le esperienze di conversazione mediante l'interpretazione del linguaggio quotidiano per indirizzare gli utenti all'argomento giusto ed estrapolare le risposte dalle frasi.

Crea, personalizza e distribuisci rapidamente chatbot utilizzando modelli predefiniti per conversazioni relative a IT, Risorse umane e servizio clienti.

Crea e perfeziona modelli sofisticati specifici per il vocabolario della tua organizzazione senza scrivere una riga di codice. Consenti a tutti di definire finalità e di collegare entità ai dati della tua Now Platform mediante l'immissione di frasi di esempio.

Crea e testa intere conversazioni senza bisogno di utilizzare scripting e competenze avanzate. Trascina e rilascia elementi sull'area grafica per ottenere una rappresentazione visiva dell'intero flusso. Gli sviluppatori avranno sempre la flessibilità di utilizzare opzioni più avanzate come branching, looping e scripting.

Consenti a dipendenti e clienti di utilizzare Virtual Agent con le applicazioni a loro familiari grazie a integrazioni pronte all'uso con Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger e Workplace by Facebook.

Trasferisci in modo semplice la cronologia e il contesto di intere conversazioni a un agente reale quando necessario.

In via opzionale, puoi sfruttare le competenze dell'IBM Watson Assistant per il riconoscimento della logica dei dialoghi, delle finalità e delle entità o per ulteriore supporto linguistico.