Soluzioni
Piattaforma
Clienti
Eventi
Informazioni
Contattaci
Demo
Indietro

WORKFLOW

PRODOTTI

IT Workflows

Costruisci il futuro dell'IT con i workflow digitali su una singola piattaforma unificata. Rendi la tua azienda connessa e modernizza le operazioni per affrontare il cambiamento.

Per saperne di più

PRODOTTI

SOLUZIONI IN EVIDENZA

PRODOTTI

Employee Workflows/h2>
Crea esperienze dei dipendenti connesse e coinvolgenti. Rendi la tua forza lavoro motivata e consenti ai dipendenti di ottenere in modo semplice ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
Per saperne di più

PRODOTTI

SOLUZIONI IN EVIDENZA

PRODOTTI

Customer Workflows

Vai oltre i sistemi CRM e il servizio esterno tradizionali. Favorisci la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi che consentono di automatizzare il lavoro in tutti i reparti.

Per saperne di più

PRODOTTI

SOLUZIONI IN EVIDENZA

Favorisci la fidelizzazione dei clienti

PRODOTTI

Creator Workflows

Crea rapidamente app per workflow digitali con una piattaforma low-code. Cresci in tutta l'azienda per creare quelle esperienze intuitive e connesse che gli utenti tanto amano.

Per saperne di più

PRODOTTI

Settori

SETTORI

Now Platform

Trasforma la tua azienda con la Now Platform. Semplifica le procedure di lavoro, offri esperienze intuitive e crea app per workflow digitali con un'unica piattaforma cloud.

Altre informazioni Guarda l'ultima release

COME FUNZIONA

ULTIME INNOVAZIONI

Now Platform

Trasforma la tua azienda con la Now Platform^®. Offri flussi di lavoro che connettono persone, funzioni e sistemi con la piattaforma delle piattaforme per il business digitale.

Altre informazioni Guarda l'ultima release

Clienti

Scopri come aziende come la tua stanno traendo il massimo vantaggio dal loro investimento in ServiceNow. Esplora strumenti e risorse per migliorare i risultati aziendali e raggiungere il successo più rapidamente.

Altre informazioni

SUCCESSO DEL CLIENTE

SUPPORTO CLIENTI

Clienti

Altre informazioni

Eventi

Scopri nuovi modi per trasformare il mondo del lavoro e stimolare l'innovazione. Interagisci con altri sviluppatori ServiceNow partecipando a eventi face-to-face e virtuali nelle nostre serie globali.

Altre informazioni

EVENTI GLOBALI

EVENTI VIRTUALI

Eventi

Altre informazioni

Informazioni su ServiceNow

Crediamo nella capacità della tecnologia di ridurre la complessità insita nelle nostre attività lavorative. ServiceNow migliora il mondo del lavoro per le persone con moderni workflow digitali.

Altre informazioni

AZIENDA

PARTNER

Informazioni su ServiceNow

Crediamo nella capacità della tecnologia di ridurre la complessità insita nelle nostre attività lavorative. ServiceNow migliora il mondo del lavoro per le persone con moderni workflow digitali.

Altre informazioni

Inizia Subito

Indirizzami direttamente a:

Formazione Portale developer Customer Success Center Sedi Performance Analytics CMDB Asset Management Partner

Prodotti

Virtual Agent

Consenti a dipendenti e clienti di risolvere rapidamente i problemi e di ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, grazie a un chatbot conversazionale basato sull'AI.

Guarda il video

Vantaggi di Virtual Agent

Ridefinisci l'esperienza di supporto

Offri ai tuoi dipendenti e clienti un'esperienza ottimale automatizzando le richieste più comuni.

Servizio self-service sempre disponibile

Offri agli utenti la possibilità di risolvere i loro problemi in pochi secondi, senza dover attendere la disponibilità di un agente reale.

Valore di business immediato

Ottieni un ROI immediato grazie a procedure di configurazione guidata, conversazioni predefinite, integrazioni e strumenti di configurazione.

Aumenta il numero di deviazioni e la produttività degli agenti

Instrada automaticamente i problemi a un chatbot per ridurre i volumi delle chiamate e incrementare l'efficienza.

Funzionalità di Virtual Agent

Vedi Scheda Dati

Personalize conversations with an intelligent chatbot

Esperienze personalizzate

Porta a termine le attività avvalendoti di conversazioni intelligenti ed efficaci basate sul contesto completo della Now Platform^®.

Pre-built conversational topics for chatbots

Conversazioni predefinite

Velocizza la distribuzione utilizzando modelli personalizzabili per i principali scenari aziendali relativi a IT, Risorse umane e servizio clienti.

Build and test chatbot conversations easily

Virtual Agent Designer

Utilizza la funzione di trascinamento e rilascio per creare le conversazioni, quindi personalizzale per rispecchiare il tuo marchio.

Communicate easily with natural language understanding

Natural language (NLU)

Decifra il linguaggio di uso quotidiano utilizzando dei modelli ottimizzati per i workflow di ServiceNow^®, che possono evolvere nel tempo.

Ulteriori funzionalità

Trasferimento a un agente reale

Trasferisci la cronologia e il contesto delle conversazioni agli agenti in grado di risolvere rapidamente i problemi.

NLU Workbench

Crea e metti a punto modelli avanzati senza codice. Definisci l'intento degli utenti e collega facilmente le entità ai dati della Now Platform.

Intent discovery e suggerimento di argomenti

Utilizza l'apprendimento automatico per identificare argomenti critici, quindi aggiungi le conversazioni suggerite con un semplice clic.

Integrazione con canali di terzi

Interagisci con i tuoi utenti su qualsiasi canale, dalle app di messaggistica agli strumenti di collaborazione e i portali web.

Notifiche

Invia ai dipendenti avvisi e aggiornamenti sullo stato tramite Slack, WhatsApp e Microsoft Teams.

Più provider di NLU

Utilizza il nostro motore NLU incorporato o connetti IBM Watson Assistant o Microsoft LUIS per identificare l'intento degli utenti.

Virtual Agent is part of the Now Platform

Come ottenere Virtual Agent

Virtual Agent è disponibile con la Now Platform. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale.

Scopri la Piattaforma

Parla con un esperto

Ottieni le risposte alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow può aiutarti a trasformare la tua azienda utilizzando flussi di lavoro digitali moderni.

Inizia Subito