Virtual Agent
Consenti a dipendenti e clienti di risolvere rapidamente i problemi e di ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, grazie a un'esperienza di conversazione di livello enterprise basata sull'AI.
Ulteriori funzionalità di Virtual Agent
Creazione di Modelli NLU
Crea e perfeziona modelli sofisticati specifici per il vocabolario e gli acronimi della tua organizzazione senza scrivere una riga di codice. Consenti a tutti di definire finalità e di collegare entità ai dati della tua Now Platform mediante l'immissione di frasi di esempio.
Integrazioni di canali
Stabilisci una connessione con dipendenti e clienti sulle piattaforme a loro familiari, ad esempio portali Web, app Now Mobile e strumenti di collaborazione come Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger e Workplace by Facebook, oltre a qualsiasi altra app comune per la chat o la messaggistica.
Notifiche
Fornisci avvisi e aggiornamenti di stato in tempo reale ai dipendenti attraverso Slack e Microsoft Teams, in modo da poter raccogliere rapidamente feedback per le decisioni di importanza critica e risolvere le richieste più rapidamente.
Più provider NLU
Utilizza il motore NLU nativo integrato in ServiceNow o, in via opzionale, stabilisci la connessione con IBM Watson Assistant o Microsoft LUIS per il riconoscimento delle finalità e delle entità in altre lingue.
