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Esperienza del cliente

Migliora la fidelizzazione del cliente e aumenta i profitti. Crea esperienze agevoli che i clienti desidereranno sempre avere.

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Eccellenza tecnologica

Scegli la velocità e l'agilità attraverso l'automazione. Dai una marcia in più alla tua azienda grazie all'implementazione sicura e resiliente della tecnologia.

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Esperienza del dipendente

Mantieni la forza lavoro ibrida coinvolta e produttiva. Semplifica il lavoro grazie a un'esperienza unificata che unisce persone, luoghi, processi e tecnologie.

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Eccellenza operativa

Offri valore strategico a lungo termine e riduci i rischi connettendo le operazioni. Rafforza i servizi comuni e soddisfa le aspettative in continua evoluzione con i Global business services e l'impatto ESG.

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Crea e automatizza

Crea app rapidamente grazie al low-code. Adotta l'iperautomazione per modernizzare e innovare in tutta l'azienda.

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ServiceNow Impact

Raggiungi il ROI più velocemente con ServiceNow Impact. Ottieni una soluzione personalizzata per l'accelerazione del valore che promuova competenze e trasformi il tuo percorso digitale.

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IT Workflows

Costruisci il futuro dell'IT con workflow digitali su una singola piattaforma unificata. Rendi la tua azienda connessa e modernizza le operazioni per affrontare il cambiamento.

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Employee Workflows

Crea esperienze dei dipendenti connesse e coinvolgenti. Rendi la tua forza lavoro motivata e consentile di ottenere in modo semplice ciò di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.

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Customer Workflows

Vai oltre i sistemi CRM e il servizio esterno tradizionali. Favorisci la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi che consentono di automatizzare il lavoro in tutti i reparti.

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Creator Workflows

Crea rapidamente app per workflow digitali con una piattaforma low-code. Distribuiscile in tutta l'azienda per creare quelle esperienze intuitive e connesse che gli utenti tanto amano.

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Trasforma la tua azienda con la Now Platform^®. Semplifica le procedure di lavoro, offri esperienze intuitive e crea app per workflow digitali con un'unica piattaforma cloud.

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Vendor Manager Workspace

Gestisci tutti i servizi del tuo fornitore in un unico posto. Monitora le prestazioni e mantieni tutte le informazioni correlate per prendere decisioni più consapevoli sui fornitori in base ai dati.

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Vantaggi di Vendor Manager Workspace

Ottieni una vista su un unico riquadro

Gestisci attivamente le tue relazioni con i fornitori con una vista consolidata che include gli investimenti dei fornitori.

Assicurati che i fornitori stiano svolgendo efficacemente il proprio lavoro

Ottieni aggiornamenti automatici sulle prestazioni utilizzando i dati operativi in tempo reale catturati sulla Now Platform^®.

Prendi decisioni più significative

Rimuovi i dubbi sulla valutazione delle prestazioni con parametri standardizzati per tenere traccia del lavoro dei fornitori.

Controlla i costi e aumenta l'efficienza

Offri agli utenti un'esperienza migliore e gestisci i costi identificando i servizi duplicati tra i fornitori.

Funzionalità di Vendor Manager Workspace

View supplier management info in one dashboard

Pagina di destinazione fornitore

Visualizza i fornitori in un unico luogo, confronta i punteggi, i costi e i dettagli per avere un'idea dello stato delle prestazioni.

Vendor profiles make vendor management easy

Profili dei fornitori

Visualizza le informazioni di contatto del fornitore, il punteggio complessivo e i parametri di supporto, con la possibilità di eseguire un drill-down.

Use vendor performance reporting to validate SLAs

Reporting delle prestazioni

Convalida gli SLA e altri obblighi contrattuali. Prendi provvedimenti per modificare o valutare i riaddebiti.

View performance and risk scores in one place

Dati di rischio integrati

Visualizza le prestazioni e i punteggi di rischio in un'unica area di lavoro in modo da avere un quadro completo.

Ulteriori funzionalità

Crediti per i servizi

Calcola eventuali rimborsi dovuti alla tua organizzazione a causa di fornitori che non hanno mantenuto quanto promesso.

Informazioni complete sui fornitori

Visualizza tutte le informazioni relative ai servizi di un fornitore facilmente per analizzare lo stato a livello cronologico.

Indicatori di successo

Confronta le prestazioni dell'intera base di fornitori per identificare le caratteristiche comuni di chi offre i risultati migliori.

Punteggi di soddisfazione dei fornitori

Comprendi che tipo di esperienza stanno offrendo i fornitori lanciando un sondaggio tra stakeholder e sottoscrittori.

Indicatori chiave di prestazione (KPI)

Visualizza una panoramica istantanea della landing page dei KPI dei fornitori e poi raggruppali per la massima flessibilità in termini di reporting e monitoraggio.