Software Asset Management funziona con ServiceNow® Discovery per consentirti di creare un unico sistema di registrazione preciso e aggiornato per la tua infrastruttura IT, sia on premise sia su cloud pubblici. Identifica gli elementi di configurazione (CI) abilitati per IP, definisce la mappa delle loro interdipendenze e infine popola e aggiorna i risultati in ServiceNow Configuration Management Database (CMDB). Se utilizzato con ServiceNow Service Mapping, rileva anche i servizi.

ServiceNow SAM può connettersi anche a sorgenti di rilevazione aggiuntive, come Microsoft SCCM, IBM BigFix e ILMT, Jamf Pro e molte altre disponibili nel ServiceNow Store. Puoi inoltre eseguire il recupero in base alla data dell'ultimo utilizzo con SCCM come proxy per la misurazione dei dati, riducendo in tal modo la necessità di distribuire agenti aggiuntivi nell'ambiente.

La funzionalità Automated Entitlement Import migliora notevolmente il time to value automatizzando il processo di importazione dei dati sull'acquisizione. Svolge anche importanti operazioni di convalida, come l'identificazione dei duplicati, per garantire la precisione dei dati inseriti nel sistema.

Disponibile anche su Now Platform è ServiceNow Procurement, un'applicazione che i clienti possono sfruttare per creare automaticamente ordini di acquisto e ottenere articoli per soddisfare le richieste del Service Catalog.

Un'ampia libreria di contenuti contribuisce al processo di normalizzazione per comprendere ciò che è stato rilevato nel tuo ambiente. Visualizza i tassi di normalizzazione, lo stato di integrità del servizio di contenuti e lo stato di aggiornamento tramite una dashboard centrale.

Approfitta della community di clienti che decide di fare crowdsourcing di individuazione, acquisto e aggiornamenti al ciclo di vita del software stimolando così la crescita esponenziale della libreria. Sfrutta l'ampia gamma di publisher, prodotti e altro per eliminare le attività di gestione degli asset manuali. SAM fornisce anche suggerimenti di normalizzazione contrassegnando le operazioni avvenute manualmente e tutto ciò che non corrisponde ai contenuti della libreria.

Software Asset Management è inoltre dotato di un'intelligence di calcolo delle licenze software integrata, che è possibile applicare alla determinazione dei diritti sui software senza dover scrivere nemmeno una linea di codice. I calcoli vengono svolti su base settimanale o on demand, per garantirti sempre una compliance aggiornata. Verifica i risultati di riconciliazione dinamici ed esaustivi da un'unica finestra oppure scava a fondo nei dettagli con facilità per individuare la fonte della non conformità e le spese eccessive.

Software Asset Management consente di accedere a un'ampia libreria di contenuti che comprende migliaia di publisher software, tra cui complesse licenze lato server per i publisher principali quali SAP, Microsoft (compreso Office365), Oracle, IBM, VMware, Citrix e Adobe (compresa Adobe Creative Cloud).  Prendendo ad esempio Oracle, SAM dà ai clienti la possibilità di rilevare l'utilizzo dell'opzione Oracle Database, favorendo così l'ottimizzazione. SAP offre la visibilità degli eccessi di spesa e il rischio di conformità per gli utenti specificati.

Inoltre, le dashboard specifiche dei publisher consentono di rivedere le posizioni di compliance e ottimizzazione a colpo d'occhio. I software asset manager possono utilizzare filtri per interagire con i dati e ricavarne informazioni importanti, per prendere decisioni più strategiche e aumentare la visibilità dei prodotti più complessi.

La funzionalità di Performance Analytics per SAM consente di visualizzare il trend dei costi e i rischi legati alle licenze software e di scavare a fondo nelle risorse grafiche, per pianificazione e decisioni più strategiche.

Ottieni un'ulteriore panoramica dettagliata dei dati che si celano dietro le dashboard, così da visualizzare lo stato effettivo delle licenze per i publisher in un'unica occhiata.  Scarica i report sullo stato della tua licenza on demand.

Visualizza le posizioni dei publisher da un unico riquadro dove puoi eseguire il drill‑down per definire le priorità di aree che offrono opportunità di risparmio o richiedono un'attenzione immediata sulla conformità.

Si sta meglio al lavoro quando lo si può svolgere in maniera intuitiva e si può contare su workflow automatizzati in tutti i dipartimenti. Client Software Distribution agevola il software self‑service e il recupero automatico delle licenze per lo use case SAM. Puoi inoltre eseguire il recupero in base alla data dell'ultimo utilizzo con SCCM già nel tuo ambiente.

Riassegna, recupera e revoca il software per riferire di un surplus del budget ed eliminare i software inutili. Rimuovi il materiale installato senza licenza. Crea richieste di ordini d'acquisto per nuovi diritti software e automatizza le richieste fino a quando sono state soddisfatte. Assegna o revoca il software a utenti o dispositivi.

Garantisci la compliance facendo emergere informazioni sui costi dei software in concomitanza di una modifica IT. Consenti alla controparte IT di comprendere le implicazioni in termini di spesa di eventuali aggiustamenti all'infrastruttura sottostante. Calcola in automatico i costi del change o i risparmi nel quadro di una change request di IT. 

Di solito le date relative al ciclo di vita del software come la disponibilità generale, il termine del ciclo e la fine del servizio sono informazioni che vengono fornite pronte all'uso. Ricava punti dati significativi relativi ai software nel tuo stack di applicazioni in ottica di programmazione dell'IT.

Tra gli use case ci sono la razionalizzazione delle applicazioni e l'impegno nella sicurezza per quei software la cui data di fine servizio è vicina o che sono già scaduti.

Molte aziende sono connesse a reti che consentono ai dipendenti di scaricare software non autorizzati (come giochi, player musicali piratati, ecc.), un rischio sia per la sicurezza sia per la produttività del personale.

La funzionalità Blacklisting di SAM può identificare i software non autorizzati e contrassegnarli per la rimozione. Blacklisting consente di far rispettare la conformità dei dipendenti e raggiungere gli obiettivi in tema di sicurezza.

SAM ha ottenuto la certificazione Federal Risk and Authorization Management Program ("FedRAMP"). Ora puoi gestire in modo proattivo la conformità alle licenze dei software, ottimizzare la spesa e gestire gli asset software per tutta la durata del loro ciclo di vita da una singola piattaforma.

SAM soddisfa i requisiti tecnici necessari per essere utilizzato nel cloud da enti controllati dal governo.