Che cos'è il Supply Chain Risk Management?

L'espressione rischi della filiera si riferisce a qualsiasi evento, situazione, interruzione o altro che possa avere un impatto negativo sulla filiera di un'organizzazione.

I rischi della filiera sono una preoccupazione costante per le imprese di tutto il mondo. Le vulnerabilità impreviste possono portare a un aumento dei costi e all'insoddisfazione dei clienti. Per mitigare questi e altri problemi, i manager della filiera e gli stakeholder di tutto il mondo si stanno orientando verso il Supply Chain Risk Management (SCRM).

Il termine Supply Chain Risk Management si riferisce ai processi, alle strategie e agli strumenti progettati per identificare tutti i pericoli che possono potenzialmente colpire le filiere. Dopo aver individuato e valutato tali pericoli, gli stakeholder si affidano alle strategie SCRM per mitigare e riprendersi dai rischi della filiera. Ciò contribuisce a garantire un flusso ininterrotto di beni e materiali alle aziende e ai clienti che dipendono da loro.

Le attività della filiera comprendono tutto, dallo sviluppo del prodotto all'approvvigionamento, alla produzione e alla logistica, nonché la fornitura di servizi e i sistemi informativi necessari per coordinare queste attività.

Vantaggi del Supply Chain Risk Management

Una valutazione e una gestione efficaci dei rischi della filiera possono influire positivamente sulle organizzazioni in diversi modi. Tra questi vi sono i seguenti vantaggi:

  • Riduzione della perdita di profitto
  • Garanzia della massima efficienza in produzione, realizzazione e consegna
  • Miglioramento della velocità e dell'efficacia della risposta a qualsiasi situazione possa emergere che interessa la filiera
  • Mantenimento della conformità e aggiornamento sulle questioni normative
  • Creazione di processi affidabili per gestire interruzioni impreviste nella filiera
  • Protezione della reputazione del marchio
  • Aumento dei vantaggi competitivi
  • Miglioramento della soddisfazione dei clienti

Sebbene molti consumatori diano per scontato che i prodotti siano naturalmente pronti e disponibili quando ne hanno bisogno, la realtà è che le filiere sono estremamente fragili. Così come un'intera luminaria smette di funzionare se si fulmina una singola lampadina, il rischio di interruzione esiste per ogni fornitore e quasi qualsiasi attività a ogni livello della filiera.

La filiera può essere composta da un solo fornitore o potenzialmente da migliaia. Ad esempio, un'azienda farmaceutica può avere bisogno di una terza parte per la fornitura dei flaconi, di un fornitore di quarto livello per il confezionamento e di molteplici fornitori di quinto livello per l'etichettatura o altri aspetti. Allo stesso modo, un'organizzazione può fornire la forza lavoro per offrire un servizio, ma utilizzare un'azienda terza per l'elaborazione del credito, che a sua volta si avvale di una quarta parte per i controlli sul credito.

L'affidabilità e la puntualità delle consegne dipendono da ciascuno di questi fornitori: se qualcuno non riesce a consegnare come previsto, il servizio o il prodotto desiderato potrebbero non arrivare a destinazione in tempo e al giusto costo.

Il processo SCRM identifica innanzitutto le parti all'interno di una filiera, mettendo in luce i fornitori più critici. Tali fornitori vengono valutati per la conformità normativa, così come i fornitori di quarto e quinto livello che forniscono loro beni e servizi. Ogni fornitore viene esaminato per ottenere dati sulle prestazioni passate e sui potenziali rischi. Qualsiasi problema venga scoperto viene affrontato immediatamente e risolto il più velocemente possibile. Infine, dashboard in tempo reale e report aggiornati consentono agli stakeholder interni di continuare a monitorare i fornitori e la filiera per individuare l'emergere di qualsiasi cambiamento.

In parole povere, il processo SCRM è costituito da quattro fasi specifiche:

Processo Supply Chain Risk Management | ServiceNow

Identifica

Cataloga i rischi che potrebbero avere un impatto sulla tua filiera e la loro posizione all'interno della filiera stessa.

Quantifica

Valuta il possibile impatto operativo, finanziario e reputazionale che questi rischi potrebbero avere sulla tua azienda.

Mitiga

Costruisci o identifica strategie e tattiche rilevanti per compensare l'impatto negativo di specifiche forme di interruzione della filiera.

Rispondi

Determina quanto velocemente saresti in grado di rispondere a un'interruzione e quanto tempo occorrerebbe alla tua azienda per riprendersi dall'evento.

Può essere difficile tenere conto di tutti i possibili rischi della filiera. Ogni fase del percorso potrebbe essere influenzata da una serie di potenziali problemi, tra cui guasti operativi, attacchi informatici, disastri, pandemie, instabilità regionale, recessione economica e altro ancora. E, purtroppo, una filiera è tanto forte quanto lo è il suo anello più debole.

Tenendo conto di ciò, molti manager della filiera raggruppano i rischi in sei categorie specifiche:

Informatica

I fornitori che si affidano alla tecnologia moderna possono essere vittime di attacchi informatici o problemi legati alla mancata conformità ai requisiti di sicurezza informatica. In entrambi i casi, questi rischi possono causare danni al fornitore e alle linee di fornitura e, indirettamente, alla tua azienda.

Settore finanziario

La volatilità del mercato, la bancarotta, la recessione economica regionale: tutto ciò può rappresentare una seria minaccia per la salute finanziaria di un fornitore. Quando i fornitori devono tagliare i costi, ridurre le rotte, aumentare i prezzi o addirittura chiudere definitivamente i battenti, le aziende che dipendono da loro finiscono per risentirne.

Geopolitica

Quando i governi vengono sostituiti, scoppia una guerra o le tariffe cambiano inaspettatamente le filiere possono risentirne. Può trattarsi di problemi di poco conto, come brevi ritardi nelle consegne o piccoli aumenti dei costi, ma anche un'interruzione completa o persino la perdita dei beni e dei materiali acquistati.

Problemi causati dall'uomo

Anche gli incendi, le esplosioni e altri rischi che derivano dall'azione o dall'inazione di un individuo o di un gruppo possono causare gravi problemi lungo la filiera. Inoltre, a volte i fornitori scelgono di non segnalare tali interruzioni, costringendo le aziende che dipendono da loro a monitorare attivamente la filiera alla ricerca di eventi di rischio causati dall'uomo.

Naturale

A volte, il pianeta e l'ambiente stesso sembrano voler interrompere le filiere essenziali. Disastri naturali come terremoti, uragani, tempeste di neve e così via possono manifestarsi con poco o nessun preavviso e mandare in tilt le filiere in ogni parte del mondo.

Reputazione

Si dice che si viene giudicati in base alla propria azienda. Può essere vero in termini di filiera, dove le azioni dei fornitori possono creare danni alla reputazione che possono essere trasmessi alla propria azienda. I problemi legati alla responsabilità sociale e alla conformità dell'azienda sono i più comuni.

Con lo sviluppo di Internet, che è ormai diventato l'ambiente primario per la gestione delle filiere, sono nati complessi ecosistemi digitali. Sono finiti i tempi in cui le aziende lavoravano quasi esclusivamente con fornitori locali e all'interno di filiere lineari; ora è possibile avere fornitori e concorrenti dall'altra parte del mondo.

Allo stesso tempo, le aspettative dei consumatori sono state rafforzate dall'accessibilità e dalla selezione quasi illimitate offerte dalla vendita al dettaglio via Internet. La concorrenza è feroce, i clienti cambiano marchio rapidamente e i rischi sono aumentati insieme alla complessità della filiera.

Per contrastare queste tendenze, le aziende devono essere più veloci, più economiche e di maggiore qualità, il che significa che anche la filiera deve migliorare.

Per farlo, le organizzazioni devono superare tre sfide principali:

Transparency

Il numero di potenziali fornitori che possono contribuire a un singolo prodotto può essere quasi incalcolabile. La trasparenza della fornitura, ovvero la capacità di identificare con precisione quali fornitori contribuiscono e in quali fasi, è una sfida importante per i manager delle filiere

Ambito

Può essere già abbastanza impegnativo tenere conto del numero di possibili rischi che incombono su una filiera, ma è ancora più difficile stimare correttamente la probabilità, la gravità e l'impatto di ciascun rischio. Senza un'idea dettagliata dell'entità e della portata dei possibili rischi, può essere impossibile quantificare e mitigare i problemi che possono emergere.

Dati proprietari

Non tutti i fornitori sono disposti a condividere dati fondamentali. Questo può creare punti ciechi all'interno della filiera, danneggiando la visibilità e limitando l'accesso a informazioni che potrebbero essere fondamentali per l'SCRM.

Sebbene queste sfide possano rendere difficile un SCRM efficace, gli strumenti giusti possono contribuire a colmare la differenza. Il Vendor Risk Management di ServiceNow offre soluzioni di automazione, creazione di report e rimedio per garantire che le filiere fondamentali non si fermino.

Incorporando tecnologie avanzate e promuovendo soluzioni rapide, intelligenti e connesse, il Vendor Risk Management di ServiceNow offre alle organizzazioni le risorse e il supporto necessari a proteggere le proprie filiere fondamentali.

Collegando un rischio di terze parti ai workflow automatizzati e al rischio aziendale, le aziende possono godere di una visibilità ottimale dell'intero ecosistema. Un monitoraggio continuo e strumenti di valutazione intelligente aiutano a identificare i problemi che possono emergere nel modo più rapido possibile, mentre workflow costanti nell'intero ecosistema dei fornitori garantiscono una risposta unificata e collaborativa.

Il risultato finale? Un miglioramento dell'efficienza dei fornitori e dei dipendenti, una maggiore resilienza della filiera, una posizione di rischio ottimale e un'integrazione completa in tutta l'azienda.

Introduzione al Risk Management

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