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Process Optimization

Ottimizza l'efficienza in tutta l'azienda grazie a mappe di processo visive che ti permettono di identificare i colli di bottiglia e semplificare il lavoro.

Vantaggi di Process Optimization

Ottimizza i processi per migliorare l'efficienza operativa

Misura e migliora l'erogazione dei servizi per rispettare gli SLA e soddisfare le aspettative dei clienti.

Ottieni le massime prestazioni

Visualizza le prestazioni dell'intera organizzazione e migliora i risultati a livello di gruppi di lavoro e attività.

Migliora l'efficienza

Semplifica i workflow individuando ed eliminando costose varianti nei principali processi di business.

Ottieni subito dei risultati

Migliora rapidamente i workflow integrandoli con le app ServiceNow® correlate.

Funzionalità di Process Optimization

Streamline business process flows via process mining

Flussi dei processi di business

Scopri le inefficienze nascoste con un semplice clic utilizzando i dati di processo ottenuti dagli audit trail.

Visualize IT and customer service process workflows

Mappatura dei processi e confronto

Utilizza una rappresentazione visiva dei flussi di processo per identificare i colli di bottiglia e apportare rapidamente i necessari miglioramenti.

Map process flows to reveal interconnections

Analisi dei processi collegati

Scopri e mappa i processi collegati per ottenere un quadro completo delle interconnessioni e degli impatti reciproci.

Manage and track process improvement and business value

Ottimizzazione continua

Esegui l'integrazione con Continual Improvement Management per perfezionare i processi e tenere traccia del loro valore di business.

Ulteriori funzionalità

Collaborazione più semplice

Condividi le mappe di processo tra i team per favorire la collaborazione e il miglioramento dei processi.

Integrazione di Performance Analytics

Collega i KPI di Performance Analytics alle iniziative di miglioramento continuo per tenere traccia del valore di business realizzato.

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Workforce Optimization

Gestisci i team con efficienza grazie alla visibilità in tempo reale su pianificazione e prestazioni degli agenti.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

Continual Improvement Management

Promuovi e tieni traccia dei miglioramenti all'interno dell'azienda allineando persone, processi e dati.

Parla con un esperto

Ottieni le risposte alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow può aiutarti a trasformare la tua azienda utilizzando flussi di lavoro digitali moderni.