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Esperienza del cliente

Migliora la fidelizzazione del cliente e aumenta i profitti. Crea esperienze agevoli che i clienti desidereranno sempre avere.

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Eccellenza tecnologica

Scegli la velocità e l'agilità attraverso l'automazione. Dai una marcia in più alla tua azienda grazie all'implementazione sicura e resiliente della tecnologia.

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Esperienza del dipendente

Mantieni la forza lavoro ibrida coinvolta e produttiva. Semplifica il lavoro grazie a un'esperienza unificata che unisce persone, luoghi, processi e tecnologie.

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Eccellenza operativa

Offri valore strategico a lungo termine e riduci i rischi connettendo le operazioni. Rafforza i servizi comuni e soddisfa le aspettative in continua evoluzione con i Global business services e l'impatto ESG.

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Crea e automatizza

Crea app rapidamente grazie al low-code. Adotta l'iperautomazione per modernizzare e innovare in tutta l'azienda.

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ServiceNow Impact

Raggiungi il ROI più velocemente con ServiceNow Impact. Ottieni una soluzione personalizzata per l'accelerazione del valore che promuova competenze e trasformi il tuo percorso digitale.

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IT Workflows

Costruisci il futuro dell'IT con workflow digitali su una singola piattaforma unificata. Rendi la tua azienda connessa e modernizza le operazioni per affrontare il cambiamento.

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Employee Workflows

Crea esperienze dei dipendenti connesse e coinvolgenti. Rendi la tua forza lavoro motivata e consentile di ottenere in modo semplice ciò di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.

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Customer Workflows

Vai oltre i sistemi CRM e il servizio esterno tradizionali. Favorisci la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi che consentono di automatizzare il lavoro in tutti i reparti.

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Creator Workflows

Crea rapidamente app per workflow digitali con una piattaforma low-code. Distribuiscile in tutta l'azienda per creare quelle esperienze intuitive e connesse che gli utenti tanto amano.

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Now Platform

Trasforma la tua azienda con la Now Platform^®. Semplifica le procedure di lavoro, offri esperienze intuitive e crea app per workflow digitali con un'unica piattaforma cloud.

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Scopri come le aziende come la tua stanno traendo il massimo vantaggio dal loro investimento in ServiceNow. Esplora strumenti e risorse per migliorare i risultati aziendali e raggiungere il successo più rapidamente.

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Crediamo nel potere della tecnologia di ridurre la complessità nel lavoro. Noi di ServiceNow miglioriamo il mondo del lavoro per le persone con moderni workflow digitali.

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Process Optimization

Massimizza l'efficienza in tutta l'azienda: le mappe di processo visive e le analisi dei cluster di apprendimento automatico aiutano a identificare i colli di bottiglia e a semplificare il lavoro.

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Vantaggi di Process Optimization

Scopri i processi per ottimizzare e portare a termine il lavoro

Misura e migliora l'erogazione dei servizi per rispettare gli SLA e soddisfare le aspettative dei clienti.

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Visualizza le prestazioni in tutta l'organizzazione e sfrutta l'apprendimento automatico per migliorare i risultati dei gruppi di lavoro.

Aumenta l'efficienza

Semplifica i workflow individuando rapidamente ed eliminando costose varianti nei principali processi di business.

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Segui il percorso dell'eccellenza continua attraverso una profonda conoscenza dei processi, il monitoraggio e l'automazione.

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Streamline business process flows via process mining

Flussi dei processi di business

Scopri le inefficienze nascoste con un semplice clic utilizzando i dati di processo ottenuti dagli audit trail.

Visualize IT and customer service process workflows

Mappatura dei processi e confronto

Utilizza una rappresentazione visiva dei flussi di processo per identificare i colli di bottiglia e apportare rapidamente i necessari miglioramenti.

Viewing the process and improvement insights dashboard

Dashboard dei dati dei processi

Visualizza il riepilogo dei processi e i dati per il miglioramento a colpo d'occhio su un'unica dashboard.

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Ottimizzazione continua

Esegui l'integrazione con Continual Improvement Management per perfezionare i processi e tenere traccia del loro valore di business.

Ulteriori funzionalità

Analisi dei cluster di apprendimento automatico

Usa l'intelligenza artificiale per identificare e risolvere più rapidamente le inefficienze dei processi e capire i modelli sottostanti.

Analisi dei processi collegati

Scopri e mappa i processi collegati per ottenere un quadro completo delle interconnessioni e degli impatti reciproci.

Collaborazione più semplice

Condividi le mappe di processo tra i team per favorire la collaborazione e il miglioramento dei processi.

Analisi dei processi incorporati

Fai clic con il tasto destro del mouse per analizzare il processo e i problemi direttamente e semplicemente da qualsiasi lista filtrata delle registrazioni.