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Predictive Intelligence

Consenti alle tue risorse principali, ovvero i dipendenti, di concentrarsi su attività più importanti e gratificanti grazie a soluzioni per l'apprendimento automatico che ne migliorano le capacità.
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Predictive Intelligence
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

Rilevazione di incidenti principali

Identifica e valuta rapidamente i problemi principali mediante l'analisi proattiva delle similitudini tra incidenti o casi aperti.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Suggerimenti per azioni e contenuti

Suggerisci task e contenuti rilevanti agli agenti per aiutarli a risolvere i problemi più rapidamente.

System of action to reduce manual work and errors

Classificazione, instradamento e definizione delle priorità

Riduci le task manuali e gli errori con soluzioni basate sull'apprendimento automatico supervisionato che utilizzano i tuoi dati storici per classificare in modo preciso task, incidenti e casi nella scala desiderata.

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

Analisi dei cluster

Rileva opportunità di miglioramento con soluzioni basate sull'apprendimento automatico supervisionato che identificano pattern mediante la segmentazione e il raggruppamento continui di elementi simili.

Ulteriori funzionalità di Predictive Intelligence

Unica piattaforma basata sull'AI
Offri esperienze basate sull'AI coerenti e consolidate per portali, spazi di lavoro e applicazioni mobili su un'unica piattaforma.

Dashboard e creazione di report
Utilizza l'AI in congiunzione con funzionalità di analisi per ottenere dati in tempo reale sui miglioramenti apportati all'organizzazione dall'apprendimento automatico.

Sicurezza dei dati
Le soluzioni basate sull'apprendimento automatico vengono addestrate solo con i tuoi dati, che non lasciano mai i data center ServiceNow.

Supporto di più lingue
Fornisci dati, informazioni e suggerimenti in inglese, giapponese, francese, tedesco, spagnolo e olandese.

Benefit di Predictive Intelligence

Fornitura e perfezionamento di funzionalità AI in modo rapido

Consenti ai responsabili dei servizi di sfruttare rapidamente le funzionalità dell'AI senza bisogno di competenze in materia di data science

Modo più rapido e intelligente di lavorare

Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per suggerire contenuti e azioni che aiutino i team a risolvere rapidamente i problemi.

Maggiore efficienza e soddisfazione del cliente

Individua in modo proattivo gli incidenti principali e rileva le maggiori opportunità di miglioramento.

Riduzione dei tempi di risoluzione e degli errori manuali

Instrada e assegna automaticamente il lavoro in modo che le richieste giungano al team corretto al momento giusto.

Risorse

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Case study
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Schede Dati
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// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio
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