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Predictive Intelligence

Dai ai dipendenti la possibilità di concentrarsi su attività più significative potenziando i workflow con l'apprendimento automatico. Automatizza le attività di routine e risolvi i problemi più rapidamente.

Vantaggi di Predictive Intelligence

Fornitura e perfezionamento di funzionalità AI in modo rapido

Offri ai responsabili del servizio strumenti di intelligenza artificiale (AI) che non richiedono competenze di data science specifiche.

Modo più rapido e intelligente di lavorare

Risolvi i problemi rapidamente con suggerimenti intelligenti basati sull'elaborazione del linguaggio naturale.

Migliora l'efficienza e la soddisfazione del cliente

Individua in modo proattivo gli incidenti principali e rileva le maggiori opportunità di miglioramento.

Riduzione dei tempi di risoluzione e degli errori manuali

Instrada e assegna automaticamente il lavoro in modo che le richieste giungano al team corretto al momento giusto.

Funzionalità di Predictive Intelligence

Classify tasks using artificial intelligence

Classificazione e instradamento

Riduci il lavoro manuale grazie alla classificazione tramite apprendimento automatico di attività, incidenti e casi su larga scala.

Machine learning helps agents solve issues faster

Suggerimenti intelligenti

Utilizza l'apprendimento automatico per suggerire attività e contenuti che aiutino gli agenti a risolvere i problemi più rapidamente.

Flag and fix major incidents quickly

Rilevazione di incidenti principali

Individua eventuali analogie tra i problemi con l'apprendimento automatico. Identifica e valuta gli incidenti critici in tempi rapidi.

Build machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

Crea modelli di apprendimento automatico basati sui risultati che la tua azienda desidera ottenere.

Ulteriori funzionalità

Analisi dei cluster

Identifica dei modelli mediante la segmentazione e il raggruppamento continuo di elementi simili tramite l'apprendimento automatico.

Analisi di regressione

Prevedi con precisione il time-to-resolution affinché i clienti sappiano cosa aspettarsi.

Un'unica piattaforma

Assicura esperienze coerenti e basate sull'AI nei vari portali, spazi di lavoro e app mobile.

Modelli preconfigurati

Utilizza i modelli di apprendimento automatico predefiniti per la creazione di modelli senza codice in una semplice interfaccia workbench.

Dashboard e creazione di report

Connetti l'AI all'analisi per ottenere dati in tempo reale sui miglioramenti ottenuti con l'apprendimento automatico.

Sicurezza dei dati

Addestra le soluzioni di apprendimento automatico utilizzando solo i tuoi dati, che non lasciano mai i nostri data center.

Supporto linguistico internazionale

Fornisci dati, informazioni e suggerimenti in inglese, giapponese, francese, tedesco, spagnolo e olandese.

Monitoraggio delle prestazioni

Valuta e perfeziona costantemente i modelli di apprendimento automatico con Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Come ottenere Predictive Intelligence

Predictive Intelligence è disponibile con la Now Platform®. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale.

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Parla con un esperto

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