Predictive Intelligence
Consenti alle tue risorse principali, ovvero i dipendenti, di concentrarsi su attività più importanti e soddisfacenti grazie a soluzioni per l'apprendimento automatico che ne migliorano le capacità.
Vantaggi
Migliora l'efficienza e la soddisfazione del cliente mediante la rilevazione proattiva degli incidenti principali
Incrementa la produttività della forza lavoro sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale per suggerire incidenti, casi e knowledge correlati
Riduci i tempi di risoluzione e gli errori manuali instradando e classificando automaticamente i problemi
Punti Forti dell'Applicazione
Utilizza l'IA per migliorare la vita lavorativa
Utilizza l'IA per migliorare la vita lavorativa
Identifica e proponi in modo rapido gli incidenti principali
Identifica e proponi in modo rapido gli incidenti principali
Trova incidenti, casi, avvisi e articoli della Knowledge Base simili
Trova incidenti, casi, avvisi e articoli della Knowledge Base simili
Classifica, instrada e stabilisci le priorità delle richieste di servizio in modo accurato
Classifica, instrada e stabilisci le priorità delle richieste di servizio in modo accurato
Rileva modelli e opportunità di miglioramento
Rileva modelli e opportunità di miglioramento
Risorse
WHITE PAPER
SCHEDE DATI
Utilizza Predictive Intelligence con i Nostri Prodotti
Predictive Intelligence per IT Service Management (ITSM)
Incrementa la produttività e riduci i tempi di risoluzione con l'apprendimento automatico, che classifica e assegna i nuovi incidenti ai team giusti in modo automatico. Rileva in modo proattivo gli incidenti principali e trova suggerimenti di contenuti in grado di aiutare gli agenti a lavorare più rapidamente.
Predictive Intelligence per Customer Service Management
Riduci i tempi di risposta e migliora la soddisfazione dei clienti con l'apprendimento automatico, che velocizza la classificazione, la definizione delle priorità e l'assegnazione dei casi. Migliora l'efficienza degli agenti con suggerimenti relativi ai contenuti e agli incidenti principali.
Predictive Intelligence per HR Service Delivery
Incrementa la produttività e riduci i tempi di risoluzione con l'apprendimento automatico, che classifica i nuovi casi in modo automatico. Consenti agli agenti di lavorare in modo più intelligente suggerendo gli articoli della Knowledge Base correlati e rilevando gli articoli duplicati.
Predictive Intelligence per App Personalizzate
Applica l'apprendimento automatico con o senza supervisione alle tue app personalizzate create sulla Now Platform®. Effettua previsioni, suggerisci contenuti simili e individua modelli utilizzando il clustering.