Predictive Intelligence

Consenti alle tue risorse principali, ovvero i dipendenti, di concentrarsi su attività più importanti e soddisfacenti grazie a soluzioni per l'apprendimento automatico che ne migliorano le capacità.

Vantaggi

Migliora l'efficienza e la soddisfazione del cliente mediante la rilevazione proattiva degli incidenti principali

Incrementa la produttività della forza lavoro sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale per suggerire incidenti, casi e knowledge correlati

Riduci i tempi di risoluzione e gli errori manuali instradando e classificando automaticamente i problemi

Punti Forti dell'Applicazione

Utilizza l'IA per migliorare la vita lavorativa

Utilizza l'IA per migliorare la vita lavorativa

Identifica e proponi in modo rapido gli incidenti principali

Esempio di rilevazione tramite apprendimento automatico

Identifica e proponi in modo rapido gli incidenti principali

Trova incidenti, casi, avvisi e articoli della Knowledge Base simili

Esempio di suggerimento mediante elaborazione del linguaggio naturale

Trova incidenti, casi, avvisi e articoli della Knowledge Base simili

Classifica, instrada e stabilisci le priorità delle richieste di servizio in modo accurato

Esempio di Predictive Intelligence

Classifica, instrada e stabilisci le priorità delle richieste di servizio in modo accurato

Rileva modelli e opportunità di miglioramento

Esempio di categorizzazione e classificazione tramite apprendimento automatico

Rileva modelli e opportunità di miglioramento

Dettagli delle Funzionalità

Espandi Comprimi
  • Rilevazione di Incidenti Principali

    Analizza proattivamente le similitudini tra incidenti e casi aperti, in modo da identificare e valutare rapidamente gli incidenti principali.

  • Suggerimenti di Contenuti

    Risolvi i problemi più rapidamente sfruttando funzionalità di elaborazione basate sul linguaggio naturale che cercano collegamenti tra incidenti, casi, avvisi e articoli della Knowledge Base.

  • Categorizzazione, Instradamento e Definizione delle Priorità

    Riduci le task manuali e gli errori con soluzioni di apprendimento automatico supervisionato che utilizzano i tuoi dati storici per classificare in modo preciso task, incidenti e casi su larga scala.

  • Clustering

    Rileva opportunità di miglioramento con soluzioni di apprendimento automatico supervisionato che individuano modelli grazie alla segmentazione e al raggruppamento continui di elementi simili.

  • Dashboard e Reportistica

    Utilizza l'IA in congiunzione con la funzione di analisi per ottenere informazioni in tempo reale sui miglioramenti apportati all'organizzazione dall'apprendimento automatico.

  • Sicurezza dei Dati

    Le soluzioni di apprendimento automatico vengono addestrate solo con i tuoi dati, che non lasciano mai i data center ServiceNow.

  • Supporto Linguistico Internazionale

    Fornisci dati, informazioni e suggerimenti in inglese, giapponese, francese, tedesco, spagnolo e olandese.

Risorse

Utilizza Predictive Intelligence con i Nostri Prodotti

Predictive Intelligence per IT Service Management (ITSM)

Incrementa la produttività e riduci i tempi di risoluzione con l'apprendimento automatico, che classifica e assegna i nuovi incidenti ai team giusti in modo automatico. Rileva in modo proattivo gli incidenti principali e trova suggerimenti di contenuti in grado di aiutare gli agenti a lavorare più rapidamente.

PER SAPERNE DI PIÙ VISUALIZZA LA DEMO

Predictive Intelligence per Customer Service Management

Riduci i tempi di risposta e migliora la soddisfazione dei clienti con l'apprendimento automatico, che velocizza la classificazione, la definizione delle priorità e l'assegnazione dei casi. Migliora l'efficienza degli agenti con suggerimenti relativi ai contenuti e agli incidenti principali.

PER SAPERNE DI PIÙ VISUALIZZA LA DEMO

Predictive Intelligence per HR Service Delivery

Incrementa la produttività e riduci i tempi di risoluzione con l'apprendimento automatico, che classifica i nuovi casi in modo automatico. Consenti agli agenti di lavorare in modo più intelligente suggerendo gli articoli della Knowledge Base correlati e rilevando gli articoli duplicati.

PER SAPERNE DI PIÙ VISUALIZZA LA DEMO

Predictive Intelligence per App Personalizzate

Applica l'apprendimento automatico con o senza supervisione alle tue app personalizzate create sulla Now Platform®. Effettua previsioni, suggerisci contenuti simili e individua modelli utilizzando il clustering.

PER SAPERNE DI PIÙ VISUALIZZA LA DEMO
// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch
Contact
Demo

Grazie

Grazie per aver sottomesso la vostra richiesta. Un rappresentante ServiceNow vi contatterà entro 48 ore.

form close button

Contattaci

Vorrei essere informato su eventi futuri, prodotti e servizi di ServiceNow. Posso cancellarmi in qualsiasi momento.

  • Inviando il presente modulo, confermo di aver letto ed accettato l'Informativa sulla privacy .