Automatizza semplici task di richiesta/approvazione e per la produttività e trasforma complessi processi aziendali principali con flussi e sotto‑flussi senza bisogno di codice per ridurre le fasi manuali e ridondanti. Tutti possono costruire flussi per consegnare le soluzioni aziendali più rapidamente. Accelera la creazione di flussi con le azioni principali e le conversazioni ServiceNow pronte all'uso (applicazioni con ambito che includono contenuti di Flow Designer).

L'interfaccia intuitiva usa il linguaggio naturale affinché il personale non esperto di codice possa agevolmente definire, creare e gestire flussi di processo. In questo modo gli informatici generalisti e gli analisti dei processi possono sviluppare in autonomia soluzioni per affrontare le sfide aziendali mediante un'esperienza di facile utilizzo che non richiede un ricorso massiccio alla codifica.

Gli sviluppatori possono pubblicare componenti personalizzati riutilizzabili che includono script per l'automatizzazione delle task e la remediation degli eventi.

ServiceNow offre una libreria di azioni e conversazioni principali pronte all'uso (incluse raccolte di azioni per i flussi specifiche per applicazioni) per ITSM, CSM, Security Operations e altro che consente a tutti di estendere i flussi di lavoro di ServiceNow e creare nuovi flussi di lavoro senza scrittura di codice. Azioni per i flussi e conversazioni pronte all'uso consentono il riutilizzo di script, la riduzione del debito tecnico e la semplificazione degli upgrade

Visualizza e comprendi l'organizzazione dei dati strutturati (oggetti e array) utilizzando un'interfaccia grafica e crea strutture di dati sfruttando i record.

Aggiungi script ad hoc nelle azioni di Flow Designer per la trasformazione dei dati e richiama le librerie di script di ServiceNow senza creare un'azione riutilizzabile

Le piccole e medie imprese e le società di grandi dimensioni possono creare e gestire flussi e azioni all'interno di un ambiente multi‑tenant

Meccanismi di attivazione per le e‑mai in entrata senza scrittura di codice automatizzano processi come la creazione di incidenti e casi.

Separa le policy aziendali dai processi in modo che l'azienda possa aggiornare le policy senza bisogno di riscrivere i processi