Performance Analytics
Metti il potere dei dati nelle mani degli stakeholder e degli esperti responsabili di garantire una fornitura del servizio ottimale.
Benefit di Performance Analytics
Funzionalità di Performance Analytics
KPI e dashboard
Migliora il valore, misura e accelera le prestazioni in tempi rapidi con parametri e dashboard creati ad hoc.
Visibilità in tempo reale
Prendi decisioni migliori e rispondi alle domande sfruttando dati relativi ai pattern e ai trend correnti.
In evidenza
Consenti ai team di concentrarsi sulle priorità, utilizzando i requisiti del business per classificare attività o record.
Segnali KPI
Ricevi avvisi automatici in Agent Workspace in caso di anomalie che possono influire sulla fornitura del servizio.
Ulteriori funzionalità
Risorse
Infografiche
Come ottenere Performance Analytics
Performance Analytics è disponibile con la Now Platform®. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale.
