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Performance Analytics

Metti il potere dei dati nelle mani degli stakeholder e degli esperti responsabili di garantire una fornitura del servizio ottimale.

Dashboard e KPI relativi alle best practice

Crea valore immediato con contenuti ottimizzati per la misurazione dei processi e delle app ServiceNow. Sfrutta parametri e benchmark leader del settore per migliorare le prestazioni.

Visibiità in tempo reale

Prendi decisioni migliori e rispondi alle domande sul momento con l'accesso istantaneo a dati correnti e in tempo reale, non ai grafici statici della riunione consuntiva del giorno precedente o alla presentazione della scorsa settimana.

Knowledge sharing during work process with Knowledge Management technology

Hub di Analisi

Offri ai dipendenti aziendali gli strumenti per analizzare, confrontare e prevedere i risultati utilizzando uno studio intuitivo e immersivo.

In evidenza

Consenti ai dipendenti di dedicare più tempo alle task a cui dovrebbero dare la priorità. Usa i requisiti del business invece delle sensazioni per classificare attività o record in base a ciò che è importante per la tua organizzazione.

Ulteriori funzionalità di Performance Analytics

Informazioni attendibili

Utilizza i dati in tempo reale all'interno della piattaforma come unica fonte attendibile senza continuare ad affidarti a fogli di calcolo e a informazioni sparse.

Sicurezza e scalabilità

Ottieni la massima tranquillità sapendo che i tuoi dati sono al sicuro e sfrutta la scalabilità automatica all'interno del cloud ServiceNow. Le autorizzazioni della piattaforma vengono applicate in modo coerente a report, dashboard e dati a livello di record, pertanto non sussiste alcuna possibilità che le informazioni siano accessibili alle persone a cui non sono destinate.

Analisi all'Interno di Moduli

Agisci in modo rapido e sicuro e fornisci risposte contestuali ai tuoi team. Integra dashboard e KPI all'interno di moduli esistenti per migliorare il processo decisionale.

Utilizza i dati personali

Unisci e analizza i risultati delle prestazioni all'interno della piattaforma con fogli di lavoro Excel esistenti o origini di dati JDBC. Ottieni un quadro completo visualizzando le relazioni tra processi di ServiceNow e dati raccolti esternamente.

Benefit di Performance Analytics

Anticipazione dei trend

Monitora le prestazioni per identificare le aree di miglioramento e rilevare i colli di bottiglia del servizio prima che si verifichino.

Definizione delle priorità delle risorse

Fornisci chiarezza su ciò che conta e riorienta rapidamente la copertura dei servizi laddove è più necessaria.

Ottimizzazione dell'automazione e del self-service

Individua le aree in cui l'automazione e il self-service possono consentire di migliorare l'efficienza.

Promozione del miglioramento continuo del servizio

Intraprendi azioni sulla base dei KPI utilizzando l'hub di analisi, grafici temporali, previsioni, breakdown e dashboard.

Sicurezza d'azione

Favorisci la crescita del business e i risultati allineando il servizio e le operazioni alla strategia aziendale.

Performance Analytics fa parte della Now Platform

Semplifica le procedure di lavoro e offri esperienze intuitive sfruttando un potente motore di workflow dotato di intelligenza artificiale nativa.

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Predictive Intelligence

Migliora l'efficienza e la soddisfazione del cliente mediante la rilevazione proattiva degli incidenti principali

Virtual Agent

Aiuta i dipendenti a ottenere facilmente ciò di cui hanno bisogno

Parla con un esperto

Ottieni le risposte alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow può aiutarti a trasformare la tua azienda utilizzando flussi di lavoro digitali moderni.

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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