PERFORMANCE ANALYTICS DI SERVICENOW

Allinea Dati, Persone e Obiettivi Per Ottenere Risultati Aziendali Migliori

Performance Analytics di ServiceNow® mette il potere dei dati nelle mani degli stakeholder e degli esperti in materia (lavoratori, proprietari e dirigenti) responsabili di service delivery di successo.

Con Performance Analytics, Puoi...

1.

Anticipare i Trend

Monitorare le prestazioni attuali e precedenti per identificare le aree di miglioramento e rilevare i colli di bottiglia del servizio prima che si verifichino.

2.

Prioritizzare le Risorse

Fornire chiarezza su ciò che conta e riorientare rapidamente la copertura dei servizi laddove è più necessaria.

3.

Ottimizzare l'Automazione e il Self-service

Individuare facilmente le aree in cui l'automazione e il self-service possono aumentare l'efficienza e ridurre i costi, garantendo esperienze ottimali.

4.

Promuovere il Miglioramento Continuo del Servizio

Sostenere lo sviluppo e agire sui KPI utilizzando l'hub analisi, grafici temporali, previsioni, analisi e dashboard.

5.

Agire in Sicurezza

Promuovere la crescita del business e accelerare i risultati allineando servizio e operazioni alla strategia aziendale.

Analisi potenti, flessibili, native

Espandi Comprimi
  • Dashboard e KPI relativi alle best practice

    Crea valore immediato con contenuti ottimizzati in modo specifico per la misurazione dei processi e delle applicazioni ServiceNow.

    Sfrutta le metriche e i benchmark leader del settore che favoriscono e migliorano le prestazioni.

  • Visibilità in tempo reale

    Prendi decisioni migliori e rispondi alle domande sul momento con l'accesso istantaneo a dati correnti e in tempo reale, non ai grafici statici della riunione consuntiva del giorno precedente o alla presentazione della scorsa settimana.

  • Hub Analisi

    Offri ai dipendenti aziendali gli strumenti per analizzare, confrontare e prevedere i risultati utilizzando uno studio intuitivo e immersivo.

  • In evidenza

    Consenti ai dipendenti di dedicare più tempo alle task a cui dovrebbero dare la priorità. Usa i requisiti del business invece delle sensazioni per classificare task o record in base a ciò che è importante per la tua organizzazione.

  • Informazioni attendibili

    Usa i dati in tempo reale interni alla piattaforma come unica fonte attendibile senza continuare ad affidarti a fogli di calcolo e informazioni sparse. 

  • Analisi del Testo

    Supera il concetto di dati strutturati. Estrapola trend e modelli da campi di testo liberi per leggere tra le righe.

    Identifica parole chiave e frasi nei campi descrittivi per comprendere le reali esigenze di dipendenti e clienti.

  • Sicurezza e scalabilità

    Ottieni la massima tranquillità sapendo che i tuoi dati sono ai sicuro e sfrutta la scalabilità automatica all'interno del cloud ServiceNow.

    Le autorizzazioni della piattaforma vengono applicate in modo coerente a report, dashboard e dati a livello di record, pertanto non sussiste alcuna possibilità che le informazioni siano accessibili alle persone a cui non sono destinate.

  • Analisi all'Interno di Moduli

    Agisci in modo rapido e sicuro e fornisci risposte contestuali ai tuoi team. Integra dashboard e KPI all'interno di moduli esistenti per migliorare il processo decisionale.

  • Approccio "Bring Your Own Data"

    Unisci e analizza i risultati delle prestazioni interni alla piattaforma con fogli di lavoro Excel esistenti o origini di dati JDBC.

    Ottieni un quadro completo visualizzando le relazioni tra processi di ServiceNow e dati raccolti esternamente.

Cosa Fanno i Clienti Con Performance Analytics

Tideworks

60%

DI TEMPO RISPARMIATO PER LA RISOLUZIONE

DEGLI INCIDENTI CRITICI

St. Luke’s University Health System

40%

DI TEMPO IN MENO PER LA

RISPOSTA AGLI INCIDENTI

111%

DI ROI CON L'ANALISI INTERNA
ALLA PIATTAFORMA


NOW ON NOW

In Che Modo ServiceNow Usufruisce della Performance Analytics

54%

DI TEMPO MEDIO RISPARMIATO PER LA RISOLUZIONE ATTRAVERSO LA VISIBILITÀ IN TEMPO REALE

225.000 $

RISPARMIATI OGNI ANNO AUTOMATIZZANDO LA RACCOLTA DI DATI E LE ANALISI

3.800

ORE RISPARMIATE OGNI ANNO TRAMITE REPORT IN TEMPO REALE E DASHBOARD

80%

DI VIOLAZIONI DEGLI SLA RELATIVI AGLI INCIDENTI IN MENO GRAZIE ALLE ANALISI MIGLIORATE

Risorse

Analisi per Tutti

Fornisci chiarezza, promuovi il successo e raggiungi i tuoi obiettivi.

// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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