Crea valore immediato, così potrai sfruttare i vantaggi dell'automazione sin dal primo giorno. Il calcolatore del ROI di Orchestration è basato su ServiceNow Cost Management e tiene traccia del ROI di ogni ciclo di automatizzazione, calcolando nel tempo il risparmio sul costo. Può anche progettare risparmi per le task che l'IT può definire prioritarie per l'automazione. 

Le attività sono gli elementi fondamentali di Orchestration. Un'attività svolge una task individuale come parte di un processo a più fasi. Orchestration include attività predefinite per interagire con i sistemi in genere presenti nei data center e nel cloud. Utilizza template per le attività e un pannello di design senza codice per creare rapidamente attività di orchestrazione, che puoi modificare centralmente, spostare tra istanze e riutilizzare in più scenari di automazione.

I casi d'uso di Orchestration includono la produttività dell'utente finale, l'automazione dell'infrastruttura e l'automazione aziendale. Le soluzioni chiavi in mano per il provisioning degli utenti, la distribuzione del software client e la reimpostazione della password assicurano che i nuovi dipendenti siano produttivi fin dal primo giorno e accedano subito agli strumenti necessari per il proprio lavoro.

Orchestration supporta inoltre l'infrastruttura, la rete e l'automazione aziendale. I casi d'uso principali comprendono il trasferimento dei file gestiti, l'automazione dei social media e il processo di onboarding automatizzato. Orchestration è il fondamento tecnologico dell'applicazione ServiceNow Cloud Management.

La reimpostazione della password riduce in modo significativo il volume complessivo delle richieste di servizi IT tramite il self‑service e l'automazione che consente agli utenti di reimpostare le proprie password.

L'applicazione è ottimizzata per la active directory, estende il supporto agli archivi di credenziali personalizzate e ai metodi di verifica e semplifica il ripristino della password assistito dal service desk.

Il Client Software Distribution consente agli utenti di richiedere il software client da un catalogo di servizi e automatizza i processi chiave e le task associate alla distribuzione del software sul computer del richiedente.

L'applicazione si integra con ServiceNow IT Asset Management per la gestione delle licenze, ServiceNow Service Catalog per le autorizzazioni e Microsoft System Center Configuration Manager o altri motori di distribuzione del software.