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Operational Intelligence

Analizza in modo proattivo le prestazioni dell'infrastruttura IT per individuare i punti deboli del servizio. L'intelligenza del machine learning analizza le metriche operative dell'infrastruttura IT che potrebbero causare interruzioni del servizio, sia in locale sia in ambienti multi‑cloud. Come applicazione add‑on a Event Management, l'Intelligenza operativa è uno strumento preventivo fondamentale per contribuire a eliminare le interruzioni del servizio.

Vantaggi

Individua rapidamente le interruzioni mediante l'analisi di dati avanzati sulle prestazioni dell'infrastruttura

Migliora la produttività creando in automatico regole e soglie degli eventi per mostrare le anomalie esistenti

Offri un'esperienza intuitiva nel ricercare più elementi CIs che presentano gli stessi problemi attraverso la visualizzazione delle prestazioni dell'infrastruttura

Punti Forti dell'Applicazione

La Mappa delle anomalie mostra le anomalie rilevate nell'infrastruttura IT

La Mappa delle anomalie mostra le anomalie rilevate nell'infrastruttura IT

La Mappa delle anomalie mostra le anomalie rilevate nell'infrastruttura IT

Cerca le metriche operative in vari modi: tra CI, applicazioni e servizi

Cerca le metriche operative in vari modi: CI, applicazioni e servizi

Cerca le metriche operative in vari modi: tra CI, applicazioni e servizi

Crea report su richiesta cercando i problemi di prestazioni attraverso CIs simili

Crea report su richiesta cercando i problemi di prestazioni attraverso CIs simili

Crea report su richiesta cercando i problemi di prestazioni attraverso CIs simili

Crea visualizzazioni personalizzate delle metriche dell'infrastruttura per analizzare i problemi

Crea visualizzazioni personalizzate delle metriche dell'infrastruttura per analizzare i problemi

Crea visualizzazioni personalizzate delle metriche dell'infrastruttura per analizzare i problemi

Dettagli delle Funzionalità

Tutti
  • Soglie Automatiche per le Metriche dell'Infrastruttura

    Aggiungendo ServiceNow Operational Intelligence a Event Management, l'IT può utilizzare le metriche operative per rilevare il comportamento fuori banda degli elementi dell'infrastruttura, sia in locale sia su cloud pubblici, che potrebbero non essere registrati dagli eventi. L'intelligenza del machine learning crea automaticamente soglie dinamiche per un comportamento normale.

  • Visibilità delle Anomalie dell'Infrastruttura

    Operational Intelligence può calcolare un punteggio di anomalia relativo a una rispettiva soglia di prestazione. Ciò significa che esiste un'anomalia, ma potrebbe passare inosservata se non è qualificata. Punteggi di anomalia elevati indicano che un elemento dell'infrastruttura potrebbe causare un'interruzione del servizio.

  • Mappa delle Anomalie

    Una mappa delle anomalie, generata da metriche operative, visualizza gli elementi dell'infrastruttura con i punteggi di anomalia più alti in un certo periodo di tempo. L'IT può eseguire il drill‑down di ogni elemento dell'infrastruttura per visualizzare i punteggi di anomalia per ciascuna metrica. I punteggi di anomalia sono codificati a colori per aiutare a isolare le aree problematiche a colpo d'occhio.

  • Insights Explorer e Advanced Insights Explore

    Utilizzando Insights Explorer, IT Operations può visualizzare le prestazioni delle proprie risorse IT ricercando i dati di metrica dinamici su tutti gli elementi di configurazione (CIs).

    Advanced Insights Explorer offre una user experience migliorata, capace di ricavare report sulle prestazioni utilizzando valori di metriche non ancora elaborati e punteggi di anomalie diffuse su molti CIs.

  • Integrato con IT Operations Management di ServiceNow

    Identifica le cause principali più velocemente per ridurre il Mean Time to Repair (MTTR). Event Management aggrega e mette in correlazione gli avvisi di anomalia con gli avvisi IT per ridurre l'entità degli eventi e individuare più facilmente i problemi che causano il deterioramento del servizio.

Risorse

Operational Intelligence fa parte di...

IT Operations Management

ITOM aiuta l'IT a eliminare le interruzioni del servizio e a raggiungere il cloud più velocemente mediante una migliore visibilità sul servizio, sullo stato di salute e sull'ottimizzazione.

Grazie

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