Prova l'App ServiceNow Agent

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Consenti agli agenti di intraprendere un'azione in qualsiasi momento con un semplice tocco o un gesto di scorrimento rapido. Mobile Agent si basa sulla Now Platform ed è disponibile come app completamente nativa ServiceNow Agent per iOS o Android.
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Mobile Agent

Le app mobile di tipo consumer ti consentono di restare in contatto con gli amici , di chiamare un taxi o di ordinare cibo da asporto con pochi semplici tocchi o gesti di scorrimento rapido. Ora puoi completare il lavoro dal telefono con la stessa semplicità.

Lavora in modo più rapido e semplice ovunque ti trovi.

Vantaggi di Mobile Agent

Ottimizza l'efficienza

Fornisci agli agenti gli strumenti e le informazioni giusti per completare le task ovunque si trovino.

Semplifica il lavoro

Completa il lavoro in modo più semplice sfruttando i vantaggi dell'hardware di dispositivi mobile nativo.

Migliora la produttività

Lavora ovunque ti trovi, anche senza connessione Internet.

Punti di forza dell'app

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Ottimizza l'esperienza degli agenti tramite scansione, mappe e firme digitali.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Visualizza, gestisci e risolvi incidenti critici dal tuo dispositivo mobile.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Risk and compliance

Tieni sotto controllo policy, eccezioni e rischio senza bisogno di utilizzare il laptop.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Valuta e analizza in modo rapido le nuove minacce quando si presentano.

Vantaggi di Mobile Agent

Visualizza Dettagli

Gestione degli incidenti e dei casi

Visualizza o aggiorna dettagli, note e informazioni di contatto dai record.

Visibilità dell'intero team

Visualizza aggiornamenti di stato in tempo reale per le task e gestisci le assegnazioni del lavoro all'interno del team.

Approvals

Gestisci le richieste nella tua coda con gesti di scorrimento rapido e azioni veloci.

Layout basati sulle task

Visualizza gli incidenti e i casi in formati adatti per le task, tra cui calendario, mappa o elenco.

Integrazione con l'hardware dei dispositivi

Semplifica il lavoro con l'utilizzo di fotocamere, GPS e touch screen.

Lettura e scrittura offline

Visualizza e aggiorna i record dei siti di lavoro, anche senza connettività Internet.

Pagine di destinazione dinamiche

Personalizza le applet e utilizzale per offrire esperienze con le app su misura per i tuoi agenti.

Dettagli delle funzionalità

Close Event Overlay.
Approvals
Gestisci le richieste nella tua coda con gesti di scorrimento rapido e azioni veloci. Approva in modo semplice richieste di servizio, modifica e articoli.
Integrazione con l'hardware dei dispositivi
Esegui la scansione dei codici a barre e dei codici QR per identificare rapidamente le parti. Scatta foto con la fotocamera e allegale ai casi. Raccogli firme e apponi le iniziali ai documenti direttamente dai touchscreen. Utilizza il GPS e le informazioni sulla posizione per trovare le risorse giuste o navigare tra siti di lavoro.
Pagine di destinazione dinamiche
Offri ai tuoi agenti un'esperienza con l'app Mobile Agent su misura personalizzando applet e pagine di destinazione in Mobile Studio.
Gestione degli incidenti e dei casi
Accedi ai dettagli e al flusso di attività completi di ciascun record. Aggiungi nuovi aggiornamenti e note interne ovunque ti trovi.
Lettura e scrittura offline
Consenti ai team di avere accesso alle informazioni e ai flussi di lavoro di cui hanno bisogno ovunque si trovino. Visualizza e aggiorna i casi o gli incidenti dai siti di lavoro, anche senza connettività Internet.
Layout basati sulle task
Utilizza layout basati sulle task per visualizzare gli incidenti e i casi per obiettivi specifici. Pianifica la settimana con una vista calendario delle task imminenti. Mostra i siti di lavoro o le posizioni delle attrezzature su viste mappa. Filtra i risultati tramite elenchi ottimizzati per l'esperienza mobile per trovare rapidamente un record specifico.
Visibilità dell'intero team
Gestisci il lavoro assegnato ai tuoi team, riassegna le task quando le priorità cambiano e resta informato sugli ultimi aggiornamenti di stato.

Risorse in Evidenza

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Now Mobile

Metti più vita nel lavoro con la nuova app Now Mobile.

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Mobile Onboarding

Offri esperienze straordinarie ai nuovi assunti con Mobile Onboarding.

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Mobile Studio

Crea app mobili native per iOS e Android senza scrivere neppure una riga di codice.

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Come ottenere Mobile Agent

Mobile Agent è disponibile con la Now Platform®. Crea app per il workflow digitale ed estendi le soluzioni ServiceNow usando come elemento di base una piattaforma leader.

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