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Prova l'App ServiceNow Agent

Close Event Overlay.
Consenti agli agenti di intraprendere un'azione in qualsiasi momento con un semplice tocco o un gesto di scorrimento rapido. Mobile Agent è una soluzione basata sulla Now Platform® che offre agli operatori esperienze mobile-first preconfigurate. È disponibile come app completamente nativa per iOS o Android.
Scarica le app
Apple logo
Android logo

Le app mobile di tipo consumer ti consentono di restare in contatto con gli amici, di chiamare un taxi o di ordinare cibo da asporto in pochi semplici tocchi o gesti di scorrimento rapido. Ora puoi completare il lavoro dal telefono con la stessa semplicità.

Lavora in modo più rapido e semplice ovunque ti trovi.

Vantaggi di Mobile Agent

Ottimizza l'efficienza

Offri agli agenti gli strumenti e i dati di cui hanno bisogno per portare a termine le task ovunque si trovino.

Semplifica il lavoro

Sfrutta l'hardware dei dispositivi mobili per completare il lavoro in modo più semplice.

Migliora la produttività

Lavora ovunque ti trovi, anche senza connessione Internet.

Gestisci le prestazioni dei team

Tieni i KPI a portata di mano con le dashboard mobili in tempo reale.

Punti di forza dell'app

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Ottimizza l'esperienza degli agenti tramite scansione, mappe e firme digitali.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Gestisci e rispondi agli incidenti principali, visualizza le pianificazioni dei team e definisci le priorità del lavoro quotidiano.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk and Compliance

Tieni sotto controllo policy, eccezioni e rischio senza bisogno di utilizzare il laptop.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Valuta rapidamente le minacce non appena si presentano.

Vantaggi di Mobile Agent

Gestione degli incidenti e dei casi

Visualizza o aggiorna dettagli, note e informazioni di contatto dai record.

Visibilità dell'intero team

Visualizza aggiornamenti di stato in tempo reale per le task e gestisci le assegnazioni del lavoro all'interno del team.

Approvals

Gestisci le richieste nella tua coda con gesti di scorrimento rapido.

Layout basati sulle task

Visualizza gli incidenti e i casi in formati quali calendario, mappa o elenco.

Integrazione con l'hardware dei dispositivi

Semplifica il lavoro con l'utilizzo di fotocamere, GPS e touch screen.

Lettura e scrittura offline

Visualizza e aggiorna i record dei siti di lavoro, anche senza accedere a Internet.

Pagine di destinazione dinamiche

Personalizza le applet e utilizzale per offrire esperienze con le app su misura per i tuoi agenti.

Branding mobile

Puoi anche acquistare e creare un'esperienza più personalizzata aggiungendo l'icona, la schermata iniziale e i colori che preferisci.

Gestione di app mobile

Proteggi i dati aziendali anche sui dispositivi personali dei tuoi dipendenti.

Analytics

Promuovi e tieni traccia dell'adozione di app mobile in tutta l'azienda grazie a dati sul comportamento degli utenti.

Close Event Overlay.
Approvals
Gestisci le richieste nella tua coda con gesti di scorrimento rapido e azioni veloci. Approva in modo semplice richieste di servizio, modifica e articoli.
Integrazione con l'hardware dei dispositivi
Esegui la scansione dei codici a barre e dei codici QR per identificare rapidamente le parti. Scatta foto con la fotocamera e allegale ai casi. Raccogli firme e apponi le iniziali ai documenti direttamente dai touchscreen. Utilizza il GPS e le informazioni sulla posizione per trovare le risorse giuste o navigare tra siti di lavoro.
Pagine di destinazione dinamiche
Offri ai tuoi agenti un'esperienza con l'app Mobile Agent su misura personalizzando applet e pagine di destinazione in Mobile Studio.
Gestione degli incidenti e dei casi
Accedi ai dettagli e al flusso di attività completi di ciascun record. Aggiungi nuovi aggiornamenti e note interne ovunque ti trovi.
Lettura e scrittura offline
Consenti ai team di avere accesso alle informazioni e ai flussi di lavoro di cui hanno bisogno ovunque si trovino. Visualizza e aggiorna i casi o gli incidenti dai siti di lavoro, anche senza connettività Internet.
Layout basati sulle task
Utilizza layout basati sulle task per visualizzare gli incidenti e i casi per obiettivi specifici. Pianifica la settimana con una vista calendario delle task imminenti. Mostra i siti di lavoro o le posizioni delle attrezzature su viste mappa. Filtra i risultati tramite elenchi ottimizzati per l'esperienza mobile per trovare rapidamente un record specifico.
Visibilità dell'intero team
Gestisci il lavoro assegnato ai tuoi team, riassegna le task quando le priorità cambiano e resta informato sugli ultimi aggiornamenti di stato.

Risorse in Evidenza

SCHEDA DATI

App Mobile ServiceNow

La Now Platform include una suite di app per l'offerta di esperienze mobile-first.

Sito Web

Now Mobile

Metti più vita nel lavoro con la nuova app Now Mobile.

Sito Web

Mobile Studio

Crea app mobili native per iOS e Android senza scrivere neppure una riga di codice.

Sito Web

Mobile Onboarding

Offri esperienze straordinarie ai nuovi assunti con Mobile Onboarding.

Come ottenere Mobile Agent

Mobile Agent e i relativi prodotti fanno parte della Now Platform. Crea app per flussi di lavoro digitali ed estendi le soluzioni ServiceNow utilizzando come base la piattaforma per eccellenza.

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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