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Change and Release Management

Scegliendo la soluzione di Change and Release Management di ServiceNow®, otterrai un controllo delle modifiche IT in tutti i processi, dalla creazione e valutazione del rischio, all'individuazione di conflitti e approvazione fino alle modifiche strutturali. Programma le richieste in maniera semplice, valuta i rischi con calcoli a impatto dinamico e utilizza il Workbench CAB (Change Advisory Board) per pianificare e gestire i meeting CAB.

Vantaggi

Integra i processi di modifica in tutto l'ambiente IT con un singolo repository controllabile che include tutte le modifiche IT pianificate

Configura e distribuisci rapidamente la gestione delle modifiche con le prassi comprovate ITIL integrate pronte all'uso

Migliora le relazioni tra i servizi avvalendoti di tempistiche prevedibili e modifiche prescrittive da seguire oltre ai cicli di release

Punti Forti dell'Applicazione

Il Workbench CAB offre una facile gestione della riunione

Il Workbench CAB offre una facile gestione della riunione

Il Workbench CAB offre una facile gestione della riunione

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

Un nuovo modo di gestire i meeting CAB

Un nuovo modo di gestire i meeting CAB

Dettagli delle Funzionalità

Tutti
  • Change Advisory Board (CAB) Workbench

    Semplifica e automatizza la gestione dei numerosi componenti, delle persone e dei processi coinvolti in un meeting CAB. Programma, pianifica e gestisci facilmente meeting CAB da un portale assistenza dedicato e identifica visivamente i conflitti delle modifiche utilizzando il relativo calendario integrato.

  • Calcolo e Valutazione del Rischio Integrati

    Valuta il rischio mediante calcoli e valutazioni basate sui dati che coniugano i dati del CMDB principali con le risposte degli utenti a una serie di domande quantitative. Sfrutta i risultati per stabilire i rischi complessivi legati alle modifiche e scegliere la strategia più opportuna.

  • Individuazione del Rischio di Conflitto

    Individua e valuta i conflitti tra le modifiche pianificate e i periodi di inattività e gli intervalli di manutenzione predefiniti. Utilizza la modalità semplice per individuare i conflitti legati a un singolo CI o la modalità avanzata per rilevare automaticamente i conflitti di CI correlati. Quindi valuta i conflitti e riprogramma le modifiche in base alle esigenze.

  • Programmazione con Rilevamento dei Conflitti

    Evita i conflitti di programmazione potenziali identificando le date e gli orari delle successive finestre aperte disponibili. Scegli facilmente la data e l'ora dall'elenco delle opzioni in incrementi di cinque.

  • Gestione delle Modifiche Simultanee

    Gestisci le modifiche combinando una timeline completamente interattiva a un'interfaccia calendario tradizionale per visualizzare sia le modiche pianificate sia i conflitti con altre modifiche, periodi di inattività o attività di manutenzione programmate. Sfrutta la visualizzazione della timeline per la scalabilità aziendale, quando devi gestire le modifiche che si verificano simultaneamente all'interno dell'ambiente.

  • Visualizzazione dell'Impatto delle Modifiche

    Comprendi chiaramente e visivamente le eventuali ripercussioni che le modifiche previste potrebbero comportare per l'infrastruttura IT, i business service e gli altri CI presenti nella mappa dei business service. La mappa utilizza i dati del CMDB per illustrare la rilevanza upstream e downstream dei CI potenzialmente interessati da una modifica.

  • Catalogo cambiamento standard

    Definire le modifiche standard a basso rischio più comuni e renderle disponibili nel catalogo dei servizi come richieste già approvate ti consentirà di adattarti e rispondere a ogni esigenza della tua azienda. Apporta più rapidamente le modifiche automatizzando le approvazioni basate sulle soglie di rischio.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Elabora le richieste di modifica e i piani di release utilizzando il CMDB come unico sistema di registrazione per tutti i componenti IT. Visualizza i tuoi elementi di configurazione e i servizi a cui sono connessi e quantifica l'impatto aziendale delle richieste di modifica e dei piani di release. Migliora la governance con un audit trail chiaro.

  • Setup Guidato

    Semplifica la configurazione e implementa il Change and Release Management in pochi giorni con i semplici passaggi di configurazione e la guida integrata. Misura l'avanzamento dell'implementazione con controlli visuali, acquisisci competenze con le panoramiche sui prodotti e configura la soluzione per trarne il massimo beneficio.

Risorse

Change and Release Management fa parte integrante di...

IT Service Management

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