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Change and Release Management

Con ServiceNow® Change and Release Management, i responsabili delle modifiche sono anche coloro che le attivano. Riduci al minimo le modifiche non riuscite e contieni i costi delle singole modifiche con l'individuazione automatica dei conflitti e la valutazione del rischio. Abilita il processo di modifica di DevOps con l'approvazione automatica delle modifiche e la governance.


ServiceNow Change and Release Management ti consente anche di automatizzare le approvazioni per le modifiche a basso rischio per aumentare l'efficienza del processo. Per le modifiche complesse, il Workbench Change Advisory Board (CAB) funge da destinazione unica per pianificare in modo automatico la programmazione ed eseguire le riunioni CAB in modo efficiente.

Vantaggi

Automatizza le approvazioni delle modifiche utilizzando il punteggio di successo delle modifiche per approvare automaticamente modifiche a basso rischio.

Accelera la gestione delle modifiche sfruttando framework automatizzati per ridurre l'attrito tra IT e DevOps.

Integra i processi di modifica in tutto l'ambiente IT con un singolo repository controllabile che include tutte le modifiche pianificate utilizzando il Workbench CAB.

Punti forti dell'applicazione

Approvazione automatica delle modifiche a basso rischio con il punteggio di successo delle modifiche.

Utilizza il punteggio di successo delle modifiche per le approvazioni automatiche

Approvazione automatica delle modifiche a basso rischio con il punteggio di successo delle modifiche.

Pianifica e gestisci riunioni CAB da un'unica interfaccia

Esegui riunioni CAB da una singola interfaccia

Pianifica e gestisci riunioni CAB da un'unica interfaccia

Il dashboard di analisi del backlog di Change Management offre visibilità su tutte le modifiche

Utilizza il dashboard per visualizzare le modifiche

Il dashboard di analisi del backlog di Change Management offre visibilità su tutte le modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

Studia l'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

Le policy per l'approvazione delle modifiche migliorano la velocità di DevOps ed eliminano i conflitti che rallentano i processi IT

Migliora la velocità di DevOps

Le policy per l'approvazione delle modifiche migliorano la velocità di DevOps ed eliminano i conflitti che rallentano i processi IT

Dettagli delle Funzionalità

Espandi Comprimi
  • Punteggio del successo delle modifiche

    Automatizza le approvazioni basate sul punteggio di successo delle modifiche, un'espressione numerica che riflette la storia del successo delle modifiche di un gruppo. Ti consente di:

    • Ridurre il bisogno di approvazioni manuali
    • Migliorare la velocità del lavoro
    • Valutare la probabilità del successo futuro

  • Workbench Change Advisory Board (CAB)

    Semplifica e automatizza la gestione dei numerosi componenti, delle persone e dei processi coinvolti in un meeting CAB. Programma, pianifica e gestisci facilmente meeting CAB da un portale assistenza dedicato e identifica visivamente i conflitti tra modifiche utilizzando il relativo calendario integrato.

  • DevOps

    Ottieni una velocità in linea con DevOps mediante la connessione agli strumenti di sviluppo esistenti e l'utilizzo di policy per l'approvazione delle modifiche automatizzate, ottimizzando la governance relativa a tali modifiche. Utilizza ServiceNow DevOps per integrare la pipeline DevOps con ServiceNow Change Management, accelerare il processo di modifica e ottenere nuovi dati.

  • Calcolo e Valutazione del Rischio Integrati

    Valuta il rischio mediante calcoli e valutazioni basate sui dati che coniugano i dati del CMDB principali con le risposte degli utenti a una serie di domande quantitative. Sfrutta i risultati per stabilire i rischi complessivi legati alle modifiche e compiere decisioni più ponderate e opportune.

  • Individuazione del Rischio di Conflitto

    Individua e valuta i conflitti tra le modifiche pianificate e i periodi di inattività e gli intervalli di manutenzione predefiniti. Utilizza la modalità semplice per individuare i conflitti legati a un singolo CI o la modalità avanzata per rilevare automaticamente i conflitti di CI correlati. Quindi esamina i conflitti e ripianifica le modifiche di conseguenza.

  • Pianificazione con rilevamento dei conflitti

    Evita i conflitti di pianificazione potenziali identificando le date e gli orari dei successivi periodi disponibili in una vista consolidata. Scegli facilmente la data e l'ora dall'elenco delle opzioni in incrementi di cinque.

  • Gestione delle modifiche contemporanee

    Gestisci le modifiche combinando una timeline completamente interattiva a un'interfaccia calendario tradizionale per visualizzare sia le modiche pianificate sia i conflitti con altre modifiche, periodi di inattività o attività di manutenzione programmate. Sfrutta la visualizzazione della timeline per la scalabilità aziendale, quando devi gestire le modifiche che si verificano simultaneamente all'interno dell'ambiente.

  • Visualizzazione dell'impatto delle modifiche

    Comprendi chiaramente e visivamente le eventuali ripercussioni che le modifiche previste potrebbero comportare per l'infrastruttura IT, i business service e gli altri CI presenti nella mappa dei business service. La mappa utilizza i dati del CMDB per illustrare la rilevanza upstream e downstream dei CI potenzialmente interessati da una modifica.

  • Policy per l'approvazione delle modifiche

    Scala le risorse in base alla domanda dell'azienda e dei team di sviluppo definendo le modifiche standard a basso rischio più comuni già approvate e automatizzate mediante le REST API di ServiceNow.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Elabora le richieste di modifica e i piani di release utilizzando il CMDB come unico sistema di registrazione per tutti i componenti IT. Visualizza i tuoi elementi di configurazione e i servizi a cui sono connessi e quantifica l'impatto aziendale delle richieste di modifica e dei piani di release. Migliora la governance con un audit trail chiaro.

  • Setup Guidato

    Semplifica la configurazione e distribuisci Change and Release Management in pochi giorni grazie ai semplici passaggi di configurazione e alla guida integrata. Misura l'avanzamento dell'implementazione con controlli visuali, acquisisci competenze con le panoramiche sui prodotti e configura la soluzione per trarne il massimo beneficio.

Risorse

Change and Release Management fa parte integrante di...

IT Service Management (ITSM)

Consolida gli strumenti preesistenti frammentati e rivoluziona i tuoi servizi IT.

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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