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Change and Release Management

ServiceNow™ Change and Release Management ti consente di controllare ogni aspetto dei processi di modifica IT, dalla creazione all'approvazione. Riduci al minimo l'impatto delle modifiche sfruttando informazioni chiare relative al rischio e ai conflitti di pianificazione. Velocizza la gestione delle modifiche utilizzando il Workbench Change Advisory Board (CAB) per pianificare e gestire i meeting CAB da un unico posto.

Vantaggi

Integra i processi di modifica in tutto l'ambiente IT con un singolo repository controllabile che include tutte le modifiche IT pianificate utilizzando il CAB Workbench.

Ottieni una velocità in linea con DevOps utilizzando policy per l'approvazione delle modifiche automatizzate.

Riduci il rischio e migliora la governance con la rilevazione visiva dei conflitti e un processo di gestione release controllato.

Punti Forti dell'Applicazione

Pianifica e gestisci riunioni CAB da un'unica interfaccia

Il CAB Workbench consente di gestire le riunioni in modo semplice

Pianifica e gestisci riunioni CAB da un'unica interfaccia

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

Le policy per l'approvazione delle modifiche migliorano la velocità DevOps ed eliminano i conflitti che rallentano i processi IT

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

Le policy per l'approvazione delle modifiche migliorano la velocità DevOps ed eliminano i conflitti che rallentano i processi IT

Dettagli delle Funzionalità

Tutti
  • Workbench Change Advisory Board (CAB)

    Semplifica e automatizza la gestione dei numerosi componenti, delle persone e dei processi coinvolti in un meeting CAB. Programma, pianifica e gestisci facilmente meeting CAB da un portale assistenza dedicato e identifica visivamente i conflitti tra modifiche utilizzando il relativo calendario integrato.

  • DevOps

    Ottieni una velocità in linea con DevOps utilizzando policy per l'approvazione delle modifiche automatizzate. Utilizza le API di ServiceNow Change per integrare la pipeline DevOps con ServiceNow Change Management e accelerare il processo di modifica.

  • Calcolo e Valutazione del Rischio Integrati

    Valuta il rischio mediante calcoli e valutazioni basate sui dati che coniugano i dati del CMDB principali con le risposte degli utenti a una serie di domande quantitative. Sfrutta i risultati per stabilire i rischi complessivi legati alle modifiche e compiere decisioni più opportune.

  • Individuazione del Rischio di Conflitto

    Individua e valuta i conflitti tra le modifiche pianificate e i periodi di inattività e gli intervalli di manutenzione predefiniti. Utilizza la modalità semplice per individuare i conflitti legati a un singolo CI o la modalità avanzata per rilevare automaticamente i conflitti di CI correlati. Quindi esamina i conflitti e riprogramma le modifiche in base alle esigenze.

  • Programmazione con Rilevamento dei Conflitti

    Evita i conflitti di programmazione potenziali identificando le date e gli orari dei successivi periodi disponibili. Scegli facilmente la data e l'ora dall'elenco delle opzioni in incrementi di cinque.

  • Gestione delle Modifiche Simultanee

    Gestisci le modifiche combinando una timeline completamente interattiva a un'interfaccia calendario tradizionale per visualizzare sia le modiche pianificate sia i conflitti con altre modifiche, periodi di inattività o attività di manutenzione programmate. Sfrutta la visualizzazione della timeline per la scalabilità aziendale, quando devi gestire le modifiche che si verificano simultaneamente all'interno dell'ambiente.

  • Visualizzazione dell'Impatto delle Modifiche

    Comprendi chiaramente e visivamente le eventuali ripercussioni che le modifiche previste potrebbero comportare per l'infrastruttura IT, i business service e gli altri CI presenti nella mappa dei business service. La mappa utilizza i dati del CMDB per illustrare la rilevanza upstream e downstream dei CI potenzialmente interessati da una modifica.

  • Policy per l'approvazione delle modifiche

    Definire le modifiche standard a basso rischio più comuni e renderle disponibili nel catalogo dei servizi come richieste già approvate utilizzando le API di ServiceNow REST ti consentirà di adattarti e rispondere a ogni esigenza della tua azienda.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Elabora le richieste di modifica e i piani di release utilizzando il CMDB come unico sistema di registrazione per tutti i componenti IT. Visualizza i tuoi elementi di configurazione e i servizi a cui sono connessi e quantifica l'impatto aziendale delle richieste di modifica e dei piani di release. Migliora la governance con un audit trail chiaro.

  • Setup Guidato

    Semplifica la configurazione e distribuisci la Change and Release Management in pochi giorni con i semplici passaggi di configurazione e la guida integrata. Misura l'avanzamento dell'implementazione con controlli visuali, acquisisci competenze con le panoramiche sui prodotti e configura la soluzione per trarne il massimo beneficio.

Risorse

Change and Release Management fa parte integrante di...

IT Service Management (ITSM)

Consolida gli strumenti preesistenti frammentati e rivoluziona i tuoi servizi IT.

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