Ottieni una maggiore produttività e soddisfazione dei dipendenti consentendo loro di contattare in modo semplice il supporto per tenere traccia dei problemi e risolverli con ServiceNow® Incident Management. Gli utenti possono mettersi in contatto con il reparto IT utilizzando opzioni self‑service web o mobile e tramite agenti virtuali che sfruttano la comprensione del linguaggio naturale (NLU).
L'apprendimento automatico consente di assegnare automaticamente gli incidenti ai gruppi corretti per ottenere una risoluzione più rapida. Un portale dedicato per la gestione degli incidenti principali riunisce i team e gli stakeholder giusti per risolvere i problemi e ripristinare i servizi in tempi rapidi.
Consolida gli strumenti preesistenti frammentati e rivoluziona i tuoi servizi IT.