Che si tratti di solleciti o richieste di informazioni su benefit, indennità, retribuzione o gestione dei talenti, tutte le aree funzionali o i centri di eccellenza sono configurabili e gestibili grazie a un'unica soluzione di gestione dei case.

La leadership ottiene una visualizzazione interattiva e in tempo reale di tutti i case a cui collaborano gli addetti HR. È possibile definire le priorità dei case in base ai contratti di livello del servizio (SLA) così come gestire i carichi di lavoro individuali. Il tutto con l'obiettivo di rendere le operazioni di tutti i team di service delivery più efficienti.

Migliora l'esperienza dei servizi per i dipendenti, accelera la fornitura del servizio e riduci i costi operativi proponendo ai dipendenti un menu contenente servizi selezionabili e garantendo efficienza grazie a workflow e automazione.

Grazie alla knowledge base i dipendenti possono trovare facilmente informazioni pertinenti, accurate e coerenti su argomenti quali benefit, policy su trasferte, rimborso spese e offerte formative. Applica i criteri HR al contenuto degli articoli o a un intero articolo, in modo da filtrare le informazioni pertinenti a ciascun dipendente.

Le dashboard intuitive semplificano la creazione proattiva dei report e migliorano l'erogazione di servizi di Risorse umane. Ora interpretare i dati su volume, tipi di servizi e carichi di lavoro gestiti dal reparto Risorse umane è facile; sulla base di questi dati, potrai ottimizzare le risorse e migliorare i servizi.

Quando si tratta di creare lo stesso case per più dipendenti, anziché creare individualmente lo stesso case, come le mensilità dei cedolini stipendio o la ristampa di certificazioni annuali, HR è ora in grado di creare e tenere traccia di tutti gli stessi case in una sola volta.