Migliora l'esperienza dei servizi per i dipendenti, accelera la fornitura dei servizi e riduci i costi operativi proponendo ai dipendenti un'offerta di servizi tra cui scegliere, oltre a flussi di lavoro efficienti e automazione.

Grazie alla knowledge base i dipendenti possono trovare facilmente informazioni pertinenti, accurate e coerenti su argomenti quali benefit, policy su trasferte, rimborso spese e offerte formative. Applica i criteri HR al contenuto degli articoli o a un intero articolo, in modo da filtrare le informazioni pertinenti a ciascun dipendente.

Le dashboard intuitive semplificano la creazione proattiva dei report e migliorano l'erogazione di servizi delle Risorse umane. Ora interpretare i dati su volume, tipi di servizi e carichi di lavoro gestiti dal reparto Risorse umane è facile; sulla base di questi dati, potrai ottimizzare le risorse e migliorare i servizi.

Che si tratti di richieste di informazioni su benefit, retribuzione, benefici retributivi o gestione dei talenti, tutte le aree funzionali o i centri di eccellenza (COE) sono configurabili e gestibili utilizzando un'unica soluzione di gestione dei casi.

La leadership ottiene una vista interattiva e in tempo reale di tutti i casi gestiti dagli operatori del reparto Risorse umane. È possibile stabilire le priorità dei casi in base ai service level agreement (SLA), oltre a gestire i carichi di lavoro individuali per rendere più efficienti le operazioni di tutti i team responsabili della fornitura dei servizi.

Quando si tratta di creare lo stesso tipo di caso per più dipendenti, ad esempio un problema relativo ai benefit retributivi o la ristampa di certificazioni annuali, il reparto Risorse umane è ora in grado di creare e tenere traccia di tutti i casi in una sola volta anziché creare individualmente lo stesso caso.