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Case and Knowledge Management

Standardizza la documentazione e l'adempimento delle domande e delle richieste dei dipendenti per offrire un'esperienza del servizio migliore.

Vantaggi di Case and Knowledge Management

Migliora l'efficienza

Gestisci, assegna priorità e indirizza tutte le domande e le richieste dei dipendenti attraverso un'unica area di lavoro.

Cattura e condividi le informazioni

Crea articoli Knowledge Base sugli argomenti comuni e sulle domande frequenti.

Migliora la fornitura del servizio

Ottieni visibilità sul volume e sui tipi di richieste e domande dei dipendenti.

Proteggi la privacy dei dipendenti

Mantieni la riservatezza per i casi di relazioni con i dipendenti mettendo al sicuro le informazioni e i record dei lavoratori.

Funzionalità di Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Vista a riquadro singolo

Fornisci soluzioni efficienti ai problemi dei dipendenti con tutti gli strumenti di service desk in un'unica area di lavoro.

Provide self-help knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog

Fai da te dei dipendenti

Supporta le richieste di servizio dei dipendenti con workflow automatizzati per un accesso veloce alle informazioni rilevanti.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Dati dei dipendenti protetti

Dai ai dipendenti la possibilità di segnalare comportamenti scorretti sul posto di lavoro con la massima confidenzialità.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Dashboard semplici

Crea rapporti, comprendi e migliora i servizi e i carichi di lavoro delle Risorse umane per sfruttare al meglio le tue risorse.

Case and Knowledge Management is available with HRSD

Come ottenere Case and Knowledge Management

Case and Knowledge Management è disponibile con HR Service Delivery. Garantisci ai dipendenti l'esperienza giusta ovunque si trovino.

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