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Guided Tour Designer

Promuovi l'apprendimento degli utenti, garantendo l'adozione. ServiceNow® Guided Tour Designer ti aiuta a formare gli utenti con istruzioni integrate e segnali visivi che mostrano ai dipendenti come utilizzare moduli, applicazioni o portali. Rendi autonomi gli utenti con istruzioni integrate di auto‑aiuto per ridurre le richieste di assistenza e incrementare la produttività della tua organizzazione.

Vantaggi

Accelera l'adozione di nuovi moduli, app e portali con segnali visivi integrati e istruzioni basate sul ruolo.

Promuovi la produttività con tour su richiesta che aiutano gli utenti a completare task finalizzate a obiettivi, ottimizzando l'efficienza.

Ottieni dati approfonditi sulle aree in cui gli utenti chiedono chiarimenti e riconosci i pattern di comportamento nei percorsi degli utenti.

Punti Forti dell'Applicazione

Fornisci istruzioni agli utenti quando ne hanno bisogno

Screenshot della pagina "Come possiamo aiutarti?" che offre assistenza agli utenti

Fornisci istruzioni agli utenti quando ne hanno bisogno

Progetta facilmente i tour in un ambiente visivo senza bisogno di codice

Screenshot della pagina Guided Tour Designer che mostra un ambiente visivo che non richiede codice

Progetta facilmente i tour in un ambiente visivo senza bisogno di codice

Personalizza i tour a seconda del ruolo per addestrare nuovi utenti o aggiornare delle conoscenze specifiche

Screenshot di una pagina di Service Management che mostra tour personalizzati a seconda del ruolo.

Personalizza i tour a seconda del ruolo per addestrare nuovi utenti o aggiornare delle conoscenze specifiche

Dettagli delle Funzionalità

Espandi Comprimi
  • Istruzioni Integrate

    Crea tour per mostrare come utilizzare moduli, report, app o il Service Portal. Istruzioni dettagliate forniscono indicazioni in tempo reale per eseguire l'onboarding in modo rapido. Riducendo il tempo necessario per imparare a utilizzare moduli, report e app, gli utenti possono dedicarsi di più alla produttività.

  • Tour Basati sul Ruolo

    Progetta formazione mirata e basata sul ruolo, definendo tour associati a ruoli specifici o a un gruppo di ruoli.

  • Istruzioni on demand

    Accedi a tour on demand per ricevere un aiuto in tempo reale quando serve.

  • Tour Avviati Automaticamente

    Gli amministratori di Guided Tour possono decidere di rendere obbligatori determinati tour, che vengono avviati automaticamente la prima volta che l'utente visita la pagina.

  • Informazioni Dettagliate sui Tour

    Avrai accesso ad analisi dettagliate per individuare i punti in cui gli utenti chiedono aiuto, i tour più usati e i tour che tendono a non essere usati.

Risorse

Puoi ottenere Guided Tour Designer con...

Perché fa parte della Now Platform

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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