Che cos'è il programma GRC?

Con GRC si intendono quelle capacità che aiutano un'organizzazione ad affrontare l'incertezza, agire con integrità e raggiungere gli obiettivi in modo affidabile utilizzando una cultura consapevole dei rischi.

Gli strumenti di governance, rischio e conformità (GRC) forniscono alle organizzazioni la sicurezza e gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire le proprie attività senza rischiare di infrangere le normative. Troppe organizzazioni non dispongono di programmi GRC ben definiti o tendono a non dare abbastanza importanza al loro finanziamento. Per avere successo, le organizzazioni devono migliorare la resilienza e prepararsi alle interruzioni per rimanere rilevanti e offrire valore.

Il caso aziendale per il GRC deve concentrarsi sul miglioramento della visibilità del rischio, sull'allineamento degli sforzi per il GRC alle priorità aziendali e sulla fornitura di dati lungimiranti per aiutare le aziende ad agire in modo rapido e deciso.

Governance: si tratta dei framework delle attività di un'organizzazione e dell'eventuale allineamento agli obiettivi aziendali. Le attività includono processi, strutture e policy finalizzate alla gestione e al monitoraggio delle attività aziendali.

Rischio: è un processo sostenuto di gestione dei rischi e loro attenuazione tramite controlli e garanzia che siano gestiti secondo le policy aziendali. Include la misurazione del rischio, la valutazione, la conservazione, il monitoraggio e l'identificazione.

Conformità: si tratta della garanzia che le attività all'interno di un'organizzazione operino in modo conforme a leggi e normative.

  • Strategico: gestione efficace dei rischi e governance che influiscono sulle strategie aziendali.
  • Operativo: tutto ciò che può arrestare, alterare o influenzare le operazioni di un'azienda e dei suoi processi.
  • Tecnologico: il rischio informatico nonché i guasti di applicazioni, database, infrastrutture e altri dispositivi connessi.
  • Connesso ai dati: il rischio comportato da informazioni soggette a furto o corruzione. La protezione include la riservatezza dei dati, la garanzia della sua integrità e il mantenimento della disponibilità.
  • Informatico: un rischio simile al rischio tecnologico. Include la perdita finanziaria, l'interruzione dell'attività o un danno generale alla reputazione di un'organizzazione causato da problemi di natura informatica.
  • Connesso alla privacy: la possibilità di perdita, divulgazione non autorizzata o furto di dati privati.
  • Connesso alla reputazione: la possibilità che un'organizzazione venga vista negativamente a causa di un/una cliente insoddisfatto/a, di una violazione dei dati, di un guasto del prodotto o di una recensione negativa.
  • Connesso alle terze parti: garantire che le parti fornitrici, i/le partner aziendali e le affiliate abbiano una buona propensione al rischio e non influiscano sull'organizzazione.
  • Connesso alla conformità/normativa: il grado in cui la non conformità può influire sugli obblighi normativi.

  • Gli/le stakeholder richiedono un elevato grado di trasparenza, responsabilità e prestazioni.
  • Le normative cambiano costantemente in modo imprevedibile.
  • I rapporti con le terze parti e i rischi crescono in modo esponenziale, il che rappresenta una sfida per i/le responsabili.
  • L'impatto dell'incapacità di identificare il rischio può essere molto significativo.
  • Per la crescita dell'azienda sono necessari incrementi in termini di efficienza tramite programmi GRC.

Il programma GRC integrato (o gestione del rischio integrata) è un approccio di portata più ampia a livello aziendale che offre alle organizzazioni la possibilità di monitorare e gestire i rischi in tempo reale e di intervenire tempestivamente. La gestione integrata dei rischi è un aspetto fondamentale per dare vita a un'organizzazione consapevole dei rischi che corre e quindi in grado di migliorare le prestazioni e il processo decisionale.

Strategia

I/le responsabili sono in grado di prendere decisioni informate, basate sul rischio e allineate agli obiettivi aziendali.

Integrazione

Le organizzazioni ottengono una migliore comprensione dei rischi e dell'impatto di tali rischi in termini di profitti. Questo processo viene condiviso tra reparti e unità aziendali, contribuendo a eliminare i silos e le duplicazioni superflue.

Digitalizzazione

Il programma GRC è integrato in un'unica piattaforma per consentire l'automazione dei processi. I workflow sono semplificati, la documentazione può essere archiviata e viene creato un framework più standardizzato.

Le aspettative dei/delle professionisti/e si stanno evolvendo per rendere auspicabile un approccio integrato alla gestione del rischio.

Un programma GRC efficace deve:

  • Essere portato avanti da leader del settore come CISO, CRO, CIO, CFO, CEO, reparti legali, ecc.
  • Prevedere una cultura incentrata sul rischio.
  • Essere basato su una piattaforma moderna, integrata e basata su cloud.
  • Integrarsi facilmente con altre tecnologie dell'ecosistema per raccogliere dati.
  • Semplificare la condivisione dei dati per sfruttare i dati comuni.
  • Targetizzare e affrontare il rischio aziendale nell'intera organizzazione e negli ecosistemi di terze parti.
  • Creare workflow orientati al business e basati sui processi per analizzare e gestire il rischio.
  • Integrare le informazioni sui rischi e i workflow negli strumenti quotidiani/operativi.
  • Fare in modo che le informazioni sui rischi e la conformità siano comprensibili e accessibili a chiunque.
  • Consentire il monitoraggio continuo dei rischi e dei controlli attraverso l'uso di indicatori di rischio automatizzati.
  • Spiegare i rischi in termini aziendali tramite dashboard incentrate sull'azienda.
  • Puoi fare tutto ciò in modo continuativo per i reparti e i gruppi funzionali in tutta l'azienda e con le parti fornitrici, per fornire una visione olistica e in tempo reale dei rischi.

  • I costi possono aumentare
  • Vi è una mancanza di visibilità sui possibili rischi
  • Un processo che richiede tempo per generare report a livello di amministrazione implica dati obsoleti, il che si traduce nell'incapacità dei/delle dirigenti e dell'amministrazione di fornire un orientamento e un controllo adeguati
  • I rischi di terze parti non sono affrontati correttamente
  • Si fa fatica a misurare le prestazioni adeguate in base al rischio
  • Ci sono troppe realizzazioni negative che portano a:
    1. Riscontri dell'audit
    2. Sanzioni di conformità
    3. Costi di risoluzione delle violazioni
    4. Clientela persa
    5. Reputazione compromessa
  • Senza un linguaggio condiviso, le persone sprecano tempo per problemi non prioritari
  • La produttività è compromessa da processi dispendiosi in termini di tempo
  • Esperienze utente macchinose e poco user-friendly sono negative per le aziende, in quanto impediscono il coinvolgimento del personale in prima linea
  • L'incapacità di collaborare in modo efficace tra i vari reparti

Un programma GRC efficace crea un approccio che garantisce che le persone giuste ottengano le informazioni necessarie quando ne hanno bisogno, che vengano fissati degli obiettivi e che vengano messi in atto i controlli giusti per affrontare situazioni incerte e intervenire. Un processo GRC eseguito correttamente offre i seguenti vantaggi:

  • Riduzione dei costi grazie all'automazione e alla riduzione della probabilità di sanzioni a causa dei riscontri dell'audit, delle infrazioni della conformità e delle violazioni.
  • Riduzione dei rischi connessi alle parti fornitrici.
  • Maggiore capacità di adattarsi ai cambiamenti nei modelli aziendali, ai rischi associati alla trasformazione digitale o a nuove normative.
  • Riduzione dell'impatto sulle operazioni: i guadagni in termini di efficienza consentono alle organizzazioni di ottenere di più con meno risorse.
  • Incremento della scalabilità e della capacità di crescere dell'azienda.
  • Incremento della capacità di raccogliere informazioni di qualità in modo rapido ed efficiente da personale e parti fornitrici.
  • Incremento della facilità d'accesso alle informazioni sui rischi in tutta l'azienda con un unico repository.
  • Incremento della capacità di ripetere i processi in modo coerente.
  • Incremento della produttività grazie all'eliminazione delle attività ripetitive e ridondanti.
  • Incremento dell'efficacia della comunicazione con gli/le stakeholder in tutta l'azienda, con la classe dirigenziale e con il consiglio di amministrazione.
  • Processo decisionale strategico con dati sui rischi in tempo reale e possibilità di calcolare l'impatto sull'azienda.
  • Vantaggio competitivo: i clienti sanno che esiste un piano per affrontare i rischi, che dovrebbe ridurre la probabilità di una violazione e proteggere meglio i loro dati.

Sebbene non esista un'unica soluzione GRC universale in grado di garantire governance, rischi e conformità efficaci in ogni organizzazione, la maggior parte delle soluzioni GRC condividono componenti comuni. Di seguito sono riportate alcune funzioni e fattori essenziali presenti nella maggior parte delle piattaforme GRC.

  • Controlli
  • Workflow
  • Repository di dati centrali
  • CMDB per comprendere l'impatto sul business
  • Indicatori di rischio
  • Ciclo di vita delle policy
  • Libreria dei documenti autorità
  • Mobile
  • Chatbot
  • Integrazioni OOTB per terze parti

  • Gestione delle policy
  • Conformità con la normativa vigente
  • Gestione del rischio digitale e tecnologico
  • Gestione del rischio di terze parti
  • Gestione dell'audit
  • Gestione della resilienza e della continuità
  • Gestione della privacy

Inizia a usare ServiceNow Governance, Risk, and Compliance

Gestisci il rischio e la resilienza in tempo reale con ServiceNow.