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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester svela il ROI del ServiceNow Field Service Management.

Collega il servizio esterno ad altri team e strumenti mobile per rispondere rapidamente ai problemi e prevenirli. Garantisci la sicurezza di clienti e lavoratori.

Incrementa la soddisfazione del cliente con una gestione efficiente.

Non devi crederci sulla parola

Scopri in che modo aziende come la tua utilizzano Field Service Management per offrire esperienze di servizio clienti eccellenti.

SANITÀ

Gestione e riparazione di 1,7 milioni di dispositivi

TRIMEDX instrada e risolve con successo più di 175.000 casi ogni mese.

TRASPORTI

Prevenzione delle interruzioni del servizio

Cubic Transportation Systems automatizza i servizi con i flussi di lavoro digitali di ServiceNow.

MANIFATTURIERO

Gestione di sistemi di avviso intelligenti

TAPCO sfrutta l'IoT per migliorare la sicurezza stradale e la soddisfazione dei clienti.

Funzionalità che crescono con il tuo business

Field Service Management raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle tue esigenze.

Dynamic Scheduling

Seleziona automaticamente la persona con le competenze e le attrezzature giuste per il lavoro.

Dispatcher Workspace

Gestisci le attività e gli operatori del servizio esterno tramite un'interfaccia moderna e configurabile.

Asset and Cost Management

Tieni traccia delle sedi, dello stock e dello storico dell'inventario e delle parti da un unico repository.

Mobile Agent

Rendi più semplice per i lavoratori gestire le attività, le sedi e l'inventario ovunque si trovino.

Planned Maintenance

Pianifica la manutenzione in modo automatico in base al tempo e all'utilizzo per garantire il funzionamento degli asset.

Virtual Agent

Risolvi i problemi più rapidamente e rendi scalabile la tua organizzazione con chatbot intelligenti.

Continual Improvement Management

Promuovi e tieni traccia dei miglioramenti per favorire nuovi livelli di efficienza del servizio.

Predictive Intelligence

Utilizza l'apprendimento automatico per offrire suggerimenti e migliorare l'efficienza.

Performance Analytics

Analizza i trend con KPI, parametri e dashboard per il servizio esterno.

Field Service Contractor Management

Gestisci e tieni traccia del lavoro assegnato a contraenti terzi.

Capacity e Reservations Management

Pianifica la distribuzione del lavoro per i tuoi team interni ed esterni.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Novità della release Quebec

Promuovi l'innovazione, l'agilità e la produttività con le nuove soluzioni per i workflow della release Now Platform Quebec, la piattaforma n. 1 per le aziende del 21esimo secolo.

Slack

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Collega Slack all'Integration Hub per comunicare in modo chiaro e risolvere i problemi più rapidamente.
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Trova il pacchetto Field Service Management più adatto alla tua azienda.

Standard

(7)
  • Dynamic Scheduling1
  • Mobile Agent1
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Dispatcher Workspace
  • Capacity e Reservations Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(12)
  • Dynamic Scheduling1
  • Mobile Agent1
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Dispatcher Workspace
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  • Performance Analytics

1 Fa parte dell'applicazione Field Service Management