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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Connetti il servizio esterno ad altri team e strumenti mobili per rispondere rapidamente e prevenire i problemi.

Crea esperienze straordinarie e riduci gli sforzi con un servizio proattivo e un unico sistema di azione integrato. Facilita la collaborazione tra operazioni, risorse sul campo e clienti.

Automatizza i processi e incrementa i profitti.

Non devi crederci sulla parola

Scopri in che modo aziende come la tua utilizzano Field Service Management per offrire esperienze di servizio clienti eccellenti.

TECNOLOGIA

Riduzione dei tempi di viaggio e delle emissioni di carbonio

Xerox è determinata a offrire una migliore esperienza del servizio esterno per i propri clienti e dipendenti.

SANITÀ

Processo decisionale più veloce

Antares Vision migliora il servizio clienti passando a un'unica piattaforma dati.

SANITÀ

70% in più di soddisfazione della clientela

Tunstall semplifica l'accesso al supporto per la clientela e il servizio esterno.

SERVIZI IT E TECNOLOGICI

Tasso di soddisfazione del 97%

Scheidt & Bachman creano un unico strumento di gestione dei servizi.

Funzionalità che crescono con il tuo business

Field Service Management raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle tue esigenze.

Dynamic Scheduling

Seleziona automaticamente la persona con le competenze e le attrezzature giuste per il lavoro.

Dispatcher Workspace

Gestisci le attività e gli operatori del servizio esterno tramite un'interfaccia moderna e configurabile.

Asset and Cost Management

Tieni traccia delle sedi, dello stock e dello storico dell'inventario e delle parti da un unico repository.

Mobile Agent

Rendi più semplice per i lavoratori gestire le attività, le sedi e l'inventario ovunque si trovino.

Planned Maintenance

Pianifica la manutenzione in modo automatico in base al tempo e all'utilizzo per garantire il funzionamento degli asset.

Virtual Agent

Risolvi i problemi più rapidamente e rendi scalabile la tua organizzazione con chatbot intelligenti.

Continual Improvement Management

Promuovi e tieni traccia dei miglioramenti per favorire nuovi livelli di efficienza del servizio.

Predictive Intelligence

Utilizza l'apprendimento automatico per offrire suggerimenti e migliorare l'efficienza.

Performance Analytics

Analizza i trend con KPI, parametri e dashboard per il servizio esterno.

Field Service Contractor Management

Gestisci e tieni traccia del lavoro assegnato a contraenti terzi.

Capacity e Reservations Management

Pianifica la distribuzione del lavoro per i tuoi team interni ed esterni.

Operazioni membri Field Service

Semplifica il processo di gestione dei team tecnici e degli ordini di lavoro complessi.

Pianificazione compiti per più giorni in FSM

Definisci, pianifica e visualizza in modo efficace il lavoro a lungo termine.

Automate work across departments with customer workflows

Ridefinisci l'esperienza clienti

Scala le operazioni di assistenza e incrementa la soddisfazione della clientela con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro tra i vari reparti.

Scegli un pacchetto

Trova il pacchetto Field Service Management più adatto alla tua azienda.

Standard

(7)
  • Dynamic Scheduling
  • Mobile Agent
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Dispatcher Workspace
  • Operazioni membri Field Service
  • Capacity e Reservations Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics
  • Pianificazione compiti per più giorni in FSM

Professionale

(14)
  • Dynamic Scheduling
  • Mobile Agent
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Dispatcher Workspace
  • Operazioni membri Field Service
  • Capacity e Reservations Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics
  • Pianificazione compiti per più giorni in FSM