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Employee Service Center

Offri ai dipendenti una fonte di informazioni e servizi che abbracci l'intera azienda e che includa funzioni come le Risorse umane, l'IT e i servizi sul posto di lavoro.

Vantaggi

Migliora le esperienze dei dipendenti fornendo uno spazio unico per ricevere facilmente assistenza dai reparti Risorse umane, IT o altri all'interno dell'organizzazione

Riduce il carico di casi e il numero di richieste rendendo più agevole per i dipendenti trovare informazioni pertinenti, precise e coerenti in tutti i reparti.

Comunica facilmente a gruppi specifici di dipendenti informazioni importanti e pertinenti.

Punti forti dell'applicazione

I dipendenti possono usufruire di contenuti specifici per l'utente, di informazioni pertinenti e di collaborazione integrata

Benvenuti nell'intuitivo Employee Service Center.

I dipendenti possono usufruire di contenuti specifici per l'utente, di informazioni pertinenti e di collaborazione integrata

Indica ai dipendenti le azioni da intraprendere, come ad esempio approvazioni, firme o compilazione di moduli, mediante l'assegnazione di task

La pagina di onboarding nell'Employee Service Center.

Indica ai dipendenti le azioni da intraprendere, come ad esempio approvazioni, firme o compilazione di moduli, mediante l'assegnazione di task

Ottieni l'accesso semplice ai servizi in qualsiasi momento, per tutti i reparti e con qualunque dispositivo

La pagina "Tutte le categorie" nell'Employee Service Center.

Ottieni l'accesso semplice ai servizi in qualsiasi momento, per tutti i reparti e con qualunque dispositivo

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Gestione dei casi integrata nell'Employee Service Center.

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

La funzionalità di chat virtuale live consente ai dipendenti di ottenere risposte rapide

Funzionalità di chat virtuale e live nell'Employee Service Center.

La funzionalità di chat virtuale live consente ai dipendenti di ottenere risposte rapide

Crea comunicazioni mirate e task in base al ruolo, alla sede o al reparto dei dipendenti.

Comunicazioni mirate create nell'Employee Service Center.

Crea comunicazioni mirate e task in base al ruolo, alla sede o al reparto dei dipendenti.

Dettagli delle Funzionalità

Espandi Comprimi
  • Virtual Agent

    I dipendenti possono ottenere risposte alle loro domande utilizzando il chat bot automatizzato o essere trasferiti a un agente reale. Inoltre, Virtual Agent può creare un caso includendo la cronologia della chat. Virtual Agent sfrutta la comprensione del linguaggio naturale (NLU) ed è accessibile mediante strumenti di collaborazione come Slack o MS Teams.

  • Campagne mirate e automazione di contenuti

    Mostra contenuti pertinenti, mirati e tempestivi ai dipendenti in base alla sede, al ruolo e al tipo di mansione. Offri ai dipendenti informazioni multicanale su dispositivi desktop o mobili. Valuta l'efficacia e tieni traccia dei risultati utilizzando le analisi delle campagne.

  • Cerca

    Una barra di ricerca simile a quella di Google consente ai dipendenti di trovare in modo rapido e semplice contenuti pertinenti di qualunque reparto ed è in grado di offrire risultati da Knowledge Base, servizi e forum. I dipendenti visualizzano i risultati a seconda di quello che digitano.

  • Gestione dei casi integrata

    Quando è necessaria ulteriore assistenza o altri servizi, il dipendente può aprire e monitorare il case direttamente, senza dover passare a un sistema diverso. I dipendenti vengono guidati attraverso le task necessarie per supportare l'attività dei casi, incluse le firme elettroniche, i moduli e gli elenchi di controllo.

  • Forum dei dipendenti

    Consenti ai dipendenti di collaborare partecipando a discussioni interne. Le organizzazioni possono inoltre includere i contenuti delle campagne direttamente in un forum e renderli disponibili nei risultati delle ricerche.

  • Campaign Builder

    Crea campagne e comunica in modo proattivo con i dipendenti in base alla posizione, al reparto e al ruolo.

  • Costruttore del sito

    Crea un sito totalmente personalizzato in linea con l'immagine della tua organizzazione e del tuo marchio.

Risorse

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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