I dipendenti possono ottenere risposte alle loro domante usando il chat bot automatizzato, accessibile anche dai principali strumenti di collaborazione per i team, come Slack o MS Teams.

Mostra contenuti pertinenti, mirati e tempestivi ai dipendenti, incluse le cose da fare, in base alla sede, al ruolo e al tipo di mansione. Valuta l'efficacia e tieni traccia dei risultati utilizzando le analisi delle campagne.

Una barra di ricerca simile a quella di Google consente ai dipendenti di trovare contenuti e suggerimenti pertinenti. I dipendenti visualizzano i risultati a seconda di quello che digitano.

Abilita l'accesso a contenuti che coinvolgono più reparti con una o più librerie di Knowledge Base e cataloghi di servizi.

Quando è necessaria ulteriore assistenza o altri servizi, il dipendente può aprire e monitorare il case direttamente, senza dover passare a un sistema diverso.

Quando viene richiesta un'azione da parte del dipendente nell'ambito di un processo, l'applicazione guida il dipendente attraverso le azioni che deve mettere in atto.

Consenti ai dipendenti di partecipare a discussioni interne. Le organizzazioni possono inoltre fornire contenuti delle campagne direttamente a un forum

Il contenuto è perfettamente visibile e si adatta alle dimensioni del dispositivo indipendentemente dal fatto che il dipendente acceda al sito da telefono cellulare, tablet o desktop.

Si possono generare moduli PDF personalizzati e modificabili mappando i campi relativi alle informazioni sul dipendente. Il modulo che viene creato può essere firmato elettronicamente senza doverlo stampare, firmare, scansionare e inviare per email.

I dipendenti possono utilizzare la chat per ottenere una risposta immediata, mentre gli agenti possono creare un caso includendo l'intera cronologia della chat.

Non limitarti ad aggiungere il logo. Puoi creare un sito totalmente personalizzato in linea con l'immagine della tua organizzazione e del tuo marchio.