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Dispatcher Workspace

Migliora la rapidità e l'efficienza della programmazione dei servizi esterni. Offri ai dispatcher e ai responsabili dei servizi esterni una visione completa delle attività, dei team, delle sedi e dello stato

Vantaggi di Dispatcher Workspace

Gestisci in modo efficiente i team che lavorano sul campo

Rafforza le operazioni con mappe, raccomandazioni e la possibilità di verificare la disponibilità di risorse in tempo reale.

Risolvi i problemi al primo intervento

Assegna il tecnico con le competenze appropriate e i ricambi necessari per completare il lavoro in una sola visita.

Rispetta i service level agreement

Fai felici i clienti monitorando i progressi del team e prevenendo possibili problemi.

Funzionalità di Dispatcher Workspace

All the information you need in a single workspace

Un'unica area di lavoro

Visualizza tutto in un'unica schermata, dalle attività non assegnate agli interventi programmati dei tecnici fino alle mappe di localizzazione.

Schedule work orders accurately and quickly

Assegnazione del lavoro automatizzata

Pianifica rapidamente gli ordini di lavoro in base alle competenze dei tecnici, ai ricambi disponibili, alla distanza e alle raccomandazioni.

Personalize the display for each dispatcher

Layout configurabile

Fornisci a ogni dispatcher un display con filtri personalizzati, opzioni di ricerca avanzata e funzionalità di ordinamento.

Update schedules automatically in response to changes

Riprogrammazione automatica

Rispondi rapidamente ai cambiamenti con la funzionalità di Dynamic Scheduling integrata. Riprogramma il lavoro in modo automatico.

Picture of dispatch map

Come ottenere Dispatcher Workspace

Dispatcher Workspace è disponibile con Field Service Management. Modernizza il servizio esterno con workflow digitali connessi.

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Programmazione Dinamica

Automatizza le assegnazioni, migliora l'efficienza del servizio esterno e riduci il carico di lavoro dei controllori.

Asset Management

Tieni traccia dei costi del ciclo di vita, dell'utilizzo e dei contratti degli asset hardware e virtuali.

Mobile Agent

Consenti agli agenti di valutare le richieste, intraprendere le azioni adeguate in base ad esse e risolverle ovunque si trovino.

Parla con un esperto

Trova una risposta alle tue domande e scopri in che modo ServiceNow® può aiutarti a trasformare la tua azienda con workflow digitali moderni.

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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