Ottieni la visibilità dei servizi cloud distribuiti su AWS, Azure, IBM Cloud e Google Cloud.

Visibilità end‑to‑end dei servizi IaaS, PasS e FaaS distribuiti in un'infrastruttura cloud pubblica.

Ottieni le dipendenze dei servizi utilizzando mappe completamente automatizzate con oggetti cloud nativi.

Ottieni la visibilità delle applicazioni cloud native tramite l'individuazione di Kubernetes per l'orchestrazione di container e migliora l'efficienza dei processi CI/CD DevOps.

Grazie alla discovery senza agenti eviti la complessità di gestione del software permanente installato su dispositivi rilevabili. Un'applicazione Java leggera chiamata Management, Instrumentation and Discovery (MID) Server viene eseguita come servizio Windows o daemon Unix su hardware standard, incluse le macchine virtuali già presenti nell'ambiente.

MID Server multipli, ciascuno in grado di gestire migliaia di dispositivi, possono essere impiegati su diversi segmenti di rete per fornire una scalabilità praticamente illimitata.

Il MID Server esegue indagini e pattern e restituisce i risultati a un'istanza ServiceNow associata; non conserva alcuna informazione.

Discovery fornisce un meccanismo di avvio rapido per popolare sottoreti IP e intervalli. Utilizza quindi tali informazioni per sfalsare gli intervalli di tempo degli interventi in base alla posizione. Ciò fornisce maggiore flessibilità e robustezza al processo di discovery IT.

Il MID Server avvia tutte le comunicazioni usando HTTPS, il che significa che la comunicazione è sicura e tutte le comunicazioni sono avviate all'interno del firewall aziendale. Non sono richieste speciali regole firewall o VPN. Le credenziali vengono archiviate utilizzando la crittografia 3DES o, facoltativamente, possono essere fornite da uno store di credenziali esterno.

Il MID Server utilizza diverse tecniche per analizzare i computer e i dispositivi abilitati IP senza utilizzare agenti. Ad esempio, utilizza SSH per connettersi a un computer Unix o Linux e esegue comandi standard per raccogliere informazioni. Allo stesso modo, utilizza il protocollo SNMP per raccogliere informazioni da uno switch di rete o una stampante.

WMI e PowerShell sono utilizzati per i computer Windows e c'è anche il supporto per WinRM. I componenti di archiviazione vengono scoperti tramite SMI‑S e CIM. Le API RESTful sono utilizzate per scoprire ambienti cloud e contenitori.

Le informazioni rilevate vengono inviate in modo sicuro a un'istanza associata a ServiceNow per l'elaborazione da parte dei sensori della sonda. Il contenuto basato sui pattern è gestito da una coppia generica di sonde e sensori.

Discovery esegue la mappatura delle dipendenze e assegna il tipo di relazione appropriato tra gli elementi della configurazione rilevati. 

L'ADM (Application Dependency Mapping) crea relazioni upstream e downstream tra applicazioni interdipendenti identificando quali dispositivi si collegano tra loro, quali porte TCP stanno comunicando e quali processi sono in esecuzione su questi dispositivi. 

Tutte queste informazioni vengono utilizzate per aggiornare automaticamente il ServiceNow CMDB. 

Discovery utilizza gli identificatori per individuare nel CMDB gli elementi della configurazione che corrispondono ai dispositivi rilevati nella rete. Questi identificatori possono essere configurati per istruire Discovery ad intraprendere determinate azioni quando le corrispondenze del dispositivo vengono fatte o meno, per mantenere l'integrità dei dati.

Quando l'IT utilizza VMware, AWS o Microsoft Azure per apportare modifiche ai propri ambienti virtuali o cloud, gli eventi di questi ambienti attivano Discovery per rilevare tali modifiche e quindi aggiornare gli elementi della configurazione e le relazioni corrispondenti. 

Ciò garantisce l'aggiornamento preciso del CMDB e la visibilità in tempo reale negli ambienti virtuali e cloud.

L'IT può utilizzare modelli predefiniti o crearne di nuovi per esplorare qualsiasi risorsa individuabile. Utilizzando il creatore di pattern, l'IT può espandere elementi rilevabili utilizzando un motore senza codice. L'IT può anche personalizzare campi del modello dati, tabelle e descrizioni delle relazioni nel CMDB per soddisfare esigenze specifiche. 

ServiceNow si integra inoltre con molte soluzioni di PAM (Privileged Access Management) standard del settore, come CyberArk®, BeyondTrust® e altri disponibili nello store ServiceNow. Ciò consente agli amministratori di sicurezza di fornire il minimo privilegio d'accesso e di ruotare facilmente le credenziali aggiornate in base alla policy.

Una configurazione guidata fornisce un punto di partenza logico e facile da seguire per configurare e avviare Discovery. L'IT può seguire semplici passaggi per installare un MID Server, aggiungere credenziali e creare automaticamente pianificazioni in base alle subnet rilevate e alla finestra definita dall'utente, quindi completare il processo avviando Discovery.

Il richiedente della modifica può avviare Discovery per convalidare le correzioni al CI. La discovery automatica e manuale è disponibile quando il richiedente della modifica visualizza il record CI.

Ciò garantisce che la registrazione delle modifiche sia convalidata con le informazioni in tempo reale riportate da Discovery e che il CMDB sia aggiornato, per l'efficienza e la precisione nel processo di change management.

La piattaforma ServiceNow consente ai responsabili dei servizi e delle operation di accedere e aggiornare sempre i dati CI.

I nuovi pattern vengono costantemente aggiornati sullo Store ServiceNow, dove è possibile trovare rapidamente ambienti cloud e contenitori.

Questi pattern privi di codice possono essere configurati istantaneamente dall'IT per rilevare ambienti multicloud, Kubernetes, contenitori e ambienti privi di server, nonché artefatti specifici per tecnologia, come Red Hat OpenShift e Nutanix Hyperconverged Infrastructure.

La funzionalità Certificate Inventory and Management di ITOM Visibility offre all'IT un inventario di tutti i certificati associati a risorse IT in CMDB. L'IT riceve un avviso quando i certificati stanno per scadere e viene creato una task per il loro rinnovo.