Grazie alla discovery senza agenti eviti la complessità di gestione del software permanente installato su dispositivi rilevabili. Un'applicazione Java leggera chiamata Management, Instrumentation and Discovery (MID) Server viene eseguita come servizio Windows o daemon Unix su hardware standard, incluse le macchine virtuali già presenti nell'ambiente.
MID Server multipli, ciascuno in grado di gestire migliaia di dispositivi, possono essere impiegati su diversi segmenti di rete per fornire una scalabilità praticamente illimitata.
Il MID Server esegue indagini e pattern e restituisce i risultati a un'istanza ServiceNow associata; non conserva alcuna informazione.
Discovery fornisce un meccanismo di avvio rapido per popolare sottoreti IP e intervalli. Utilizza quindi tali informazioni per sfalsare gli intervalli di tempo degli interventi in base alla posizione. Ciò fornisce maggiore flessibilità e robustezza al processo di discovery IT.
Il MID Server avvia tutte le comunicazioni usando HTTPS, il che significa che la comunicazione è sicura e tutte le comunicazioni sono avviate all'interno del firewall aziendale. Non sono richieste speciali regole firewall o VPN. Le credenziali vengono archiviate utilizzando la crittografia 3DES o, facoltativamente, possono essere fornite da uno store di credenziali esterno.