Demand Management

I tuoi dipendenti desiderano che le loro richieste vengano soddisfatte quanto prima. Pertanto, è essenziale avere un quadro chiaro di tutte le richieste per stabilire quali sono gli investimenti giusti da compiere. ServiceNow® Demand Management centralizza le richieste strategiche aziendali e IT e consolida il processo decisionale di investimento per nuovi prodotti e servizi, riparazioni e miglioramenti.  
 

Da una singola dashboard puoi ottenere la visibilità dello stato del progetto, dei costi e delle performance del portfolio, oltre a essere in grado di centralizzare, raccogliere e assegnare la priorità alla domanda. Sarai inoltre in grado di valutare, gestire e prevedere con precisione la domanda di prodotti e servizi. 

 

Vantaggi

Organizza la domanda per averne un quadro più chiaro, definire le priorità in modo più efficace e ottenere un maggiore allineamento strategico

Offri agli stakeholder la visibilità di cui hanno bisogno per monitorare, gestire e prevedere la domanda di prodotti e servizi

Ottimizza il processo relativo alla domanda raccogliendo, organizzando, valutando e definendo le priorità della domanda in base al valore apportato all'azienda

Punti Forti dell'Applicazione

Visualizza in modo rapido le valutazioni e i confronti relativi alla domanda

Screenshot di un esempio di come visualizzare in modo rapido le valutazioni e i confronti relativi alla domanda

Visualizza in modo rapido le valutazioni e i confronti relativi alla domanda

Scopri in che modo le idee possono generare domanda

Screenshot di un esempio di dashboard di come le idee possono generare domanda

Scopri in che modo le idee possono generare domanda

Dettagli delle Funzionalità

Tutti
  • Registro degli Stakeholder Automatizzato

    Quando viene inviata una nuova richiesta, i nominativi di tutti gli stakeholder interessati vengono inclusi automaticamente nell'elenco degli stakeholder per la domanda, garantendo che la convalida dei casi di business associati venga effettuata dalle persone giuste. È possibile aggiungere o rimuovere stakeholder manualmente.

  • Timeline Visualizations

    Le visualizzazioni della timeline consentono di ottenere un quadro più ampio delle attività strategiche e operative nel tempo. Il backlog della domanda è una visualizzazione interattiva che mostra la domanda attuale. Il backlog offre viste diverse e consente di filtrare le richieste per portfolio o di visualizzarle sotto forma di elenco.

  • Grafici a Bolle Configurabili

    I grafici a bolle offrono utili confronti delle richieste relative alla domanda in base a parametri comuni quali valutazione del rischio, return on investment e costo. Vengono aggiornati in modo dinamico al momento della creazione e della valutazione delle richieste. 

    I record vengono rappresentati nel grafico per consentire agli utenti di effettuare confronti rapidi delle scorecard per ciascuna richiesta. I grafici sono configurabili e includono opzioni di filtro avanzate per l'analisi dei dati.

  • Collegamento al Service Catalog

    Il ServiceNow Service Catalog offre l'accesso all'IT, consentendo all'azienda di inviare idee da una posizione centralizzata. Permette inoltre all'IT e agli autori delle richieste di tenere traccia dello stato e dell'avanzamento delle richieste in tutta l'azienda.

  • Processo della Domanda Personalizzabile

    Crea parametri e flussi di processo personalizzati per la domanda in base alle esigenze specifiche dei singoli reparti. Una richiesta che rientra in una determinata categoria può avviare automaticamente un processo di approvazione in base ai requisiti specifici dell'azienda o del reparto.

    Gli avvisi e le notifiche mantengono l'IT e gli stakeholder principali informati in ogni fase del processo.

Risorse

SCHEDE DATI

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