Forrester svela il ROI relativo a ServiceNow® Customer Service Management.
Automatizza i processi dal front al back office. Instrada in modo intelligente le task ai dipendenti migliori e raggruppa casi simili per semplificare la risoluzione.
Monitora i servizi per identificare i problemi e inviare notifiche ai clienti interessati. Risolvi i problemi più rapidamente analizzando i trend relativi ai workflow per incrementare l'automazione e migliorare l'efficienza.
Automatizza le richieste comuni dei clienti, fornisci risposte con un chatbot basato sull'AI e offri maggiori possibilità agli agenti con uno spazio di lavoro intelligente.
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Scopri come le aziende usano il Customer Service Management per offrire esperienze di customer service eccezionali.
Grazie a ServiceNow, gli agenti del servizio clienti di Vodafone risolvono i problemi prima che i clienti ne siano a conoscenza.
Il Tennessee ha ridotto i tempi di assegnazione dei case da 36 ore a 8 minuti, rinvigorendo il proprio staff.
Gestisci processi di customer service delivery standardizzati su un'unica piattaforma.
Swiss Re monitora l'offerta di software premium e gestisce i problemi dei clienti.
Il Customer Service Management raggruppa le applicazioni principali e le funzionalità in pacchetti modulari che possono crescere, adattandosi alle tue necessità.
Integrazioni con Customer Service Management
Customer Service Management si integra facilmente alle applicazioni di partner e terze parti, incluso software CTI e piattaforme di telefonia.
Customer Service Management si integra facilmente alle applicazioni di partner e terze parti, incluso software CTI e piattaforme di telefonia.
Incrementa l'agilità e la resilienza aziendali con la release Paris della Now Platform. Promuovi la crescita, rafforza la continuità di business e migliora la produttività dei dipendenti.
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