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Now Intelligence

Lavora in modo più intelligente e prendi decisioni aziendali più ponderate con Now Intelligence. Now Intelligence è un set di funzionalità basato sulla Now Platform® che estrapola informazioni, fa previsioni e automatizza le task ripetitive per consentirti di concentrarti sulle attività strategiche.

Un modo più rapido e intelligente di lavorare

Aiuta clienti e dipendenti a ottenere rapidamente le risposte e i dati di cui hanno bisogno con l'apprendimento automatico e agenti virtuali sempre disponibili.

Taking chat from conversation to resolution

Utilizzo della chat per la risoluzione

Consenti ai clienti e ai dipendenti di ottenere ciò di cui hanno bisogno quando lo richiedono. Fornisci consigli contestualizzati e migliori opzioni self‑service grazie alle conversazioni basate sulla comprensione del linguaggio naturale (NLU).

Virtual Agent

Risolvi i problemi più rapidamente e rendi scalabile la tua organizzazione con chatbot intelligenti.

Predictive Intelligence

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con le funzionalità di apprendimento automatico integrate.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

AI Search

Offri risultati di ricerca personalizzati, pertinenti e fruibili a dipendenti e clienti.

A due mesi dal lancio, il nostro tasso di trasferimento era già salito al 16%. E gli utenti ora ottengono una risposta entro cinque secondi invece di dover attendere al telefono.

Alex Ding
Director of IT Technology, MGM MACAU

Previsione dei problemi e automatizzazione dell'azione

Esegui operazioni intelligenti automatizzando i flussi di lavoro end-to-end con dati utili ottenuti tramite l'apprendimento automatico.

Enhanced in-platform AI and analytics

Funzionalità avanzate di AI e analisi integrate nella piattaforma

Offri esperienze straordinarie e migliora i servizi aziendali. Identifica i problemi, riduci il volume delle chiamate, trasferisci i ticket e automatizza le richieste comuni con l'apprendimento automatico, il tutto sulla Now Platform.

Predictive Intelligence

Automatizza le task più semplici con l'apprendimento automatico e concentrati su quelle più importanti.

IT Operations Management

Prevedi i problemi, previeni il loro impatto aziendale e automatizzane la risoluzione.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

Virtual Agent

Migliora l'esperienza self-service con chatbot intelligenti che comprendono il linguaggio umano semplice.

[Predictive Intelligence] è l'esempio perfetto di rilavorazione ridotta al minimo. Il contenuto è presentato in modo uniforme, offrendo un'esperienza omogenea ai dipendenti. È davvero unico.

Franck Nkashama
Process Architect, Novant Health

Prendi decisioni aziendali migliori

Integra AI e funzionalità di analisi per anticipare i trend e ottenere dati in tempo reale, in modo da consentire ai team di prendere decisioni migliori e più rapide.

Precision-tuned performance management

Gestione delle prestazioni precisa

Crea rapidamente valore con KPI e dashboard perfezionati per i flussi di lavoro in tutta l'azienda. Ottieni una maggiore visibilità, un allineamento più efficace e il miglioramento continuo utilizzando parametri e visualizzazioni.

Performance Analytics

Analizza i trend e prendi decisioni più ponderate utilizzando KPI, parametri e dashboard basati sui ruoli.

Predictive Intelligence

Serviti dell'apprendimento automatico per identificare i pattern, classificare e assegnare i problemi e suggerire le soluzioni.

KPI Composer

Mappa visivamente gli obiettivi dell'organizzazione e i risultati di business in base a indicatori chiave di prestazione.

Grazie a parametri di misurazione efficaci e alla visibilità in tempo reale, Performance Analytics di ServiceNow® ci aiuta a creare una cultura IT basata su prestazioni elevate, il che è importante per l'IT, ma è un vantaggio ancora maggiore per la nostra azienda.

Jason Hagen
Process Manager, KAR Auction Services

Novità di Now Intelligence

Infografica

Passa dalla conversazione alla risoluzione.

Risolvi i problemi in autonomia con l'AI conversazionale di Now Intelligence.

EBOOK

Now Intelligence for Dummies®

Scopri in che modo le tecnologie avanzate di AI e analisi lavorano in sinergia per garantire migliori risultati di business.

ACQUISIZIONE

ServiceNow acquisisce Element AI, azienda pioniera nel campo dell'AI

Scienziati e professionisti di livello mondiale accelereranno l'innovazione dell'AI nativa nella Now Platform.

CASE STUDY

Now Intelligence assicura grandi risultati alla UMD

La University of Maryland riduce i tempi di risoluzione degli incidenti del 75% con Now Intelligence.

ARTICOLO

La soluzione al problema dell'ultimo miglio dell'AI

Scopri in che modo le macchine e l'intelligenza umana lavorano in sinergia per offrire esperienze digitali di qualità.

ACQUISIZIONE

ServiceNow acquisisce Passage AI

Funzionalità di AI avanzate agevolano il flusso di lavoro in tutte le lingue principali.

ARTICOLO

Chatbots and beyond

Dave Wright esplora i sei trend dell'AI che stanno rimodellando il marketplace.

ACQUISIZIONE

ServiceNow acquisisce Loom Systems

Nuove funzionalità AIOps aiutano a prevenire e a risolvere le questioni IT prima che diventino problemi.

Un prodotto Now Platform

Porta il potere dell'AI nativa nella tua organizzazione. Now Intelligence ti consente di automatizzare i flussi di lavoro, unificare le esperienze e ottenere intelligence aumentata utilizzando un'unica piattaforma.