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Now Intelligence

Lavora in modo più intelligente e prendi decisioni aziendali più ponderate con Now Intelligence, un set di funzionalità basato sulla Now Platform® che estrapola informazioni, fa previsioni e automatizza le attività ripetitive permettendoti di concentrare la tua attenzione sulle attività strategiche.

Un modo più rapido e intelligente di lavorare

Aiuta clienti e dipendenti a ottenere rapidamente le risposte e i dati di cui hanno bisogno con l'apprendimento automatico e agenti virtuali sempre disponibili.

Taking chat from conversation to resolution

Utilizzo della chat per la risoluzione

Consenti a clienti e dipendenti di ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Fornisci consigli contestualizzati e migliori opzioni self‑service grazie alle conversazioni basate sulla comprensione del linguaggio naturale (NLU).

Virtual Agent

Risolvi i problemi più rapidamente e rendi scalabile la tua organizzazione con chatbot intelligenti.

Predictive Intelligence

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con le funzionalità di apprendimento automatico integrate.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

AI Search

Offri risultati di ricerca personalizzati, pertinenti e fruibili a dipendenti e clienti.

A due mesi dal lancio, il nostro tasso di trasferimento era già salito al 16%. E gli utenti ora ottengono una risposta in cinque secondi, invece di attendere a lungo al telefono.

Alex Ding
Director of IT Technology, MGM MACAU

Previsione dei problemi e automatizzazione dell'azione

Esegui operazioni intelligenti automatizzando i flussi di lavoro end-to-end con dati utili ottenuti tramite l'apprendimento automatico.

Enhanced in-platform AI and analytics

Funzionalità avanzate di AI e analisi integrate nella piattaforma

Offri esperienze straordinarie e migliora i servizi aziendali. Identifica i problemi, riduci il volume delle chiamate, trasferisci i ticket e automatizza le richieste comuni con l'apprendimento automatico, il tutto sulla Now Platform.

Predictive Intelligence

Automatizza le attività più semplici con l'apprendimento automatico e concentrati su quelle più importanti.

IT Operations Management

Prevedi i problemi, previeni il loro impatto aziendale e automatizzane la risoluzione.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

Automation Discovery

Trova opportunità per automatizzare i workflow e i processi con le app ServiceNow.

[Predictive Intelligence] è l'esempio perfetto di rilavorazione ridotta al minimo. Il contenuto è presentato in modo uniforme, offrendo un'esperienza omogenea ai dipendenti. Non esiste niente di simile.

Franck Nkashama
Process Architect, Novant Health

Prendi decisioni aziendali migliori

Integra AI e funzionalità di analisi per anticipare i trend e ottenere dati in tempo reale, in modo da consentire ai team di prendere decisioni migliori e più rapide.

Precision-tuned performance management

Gestione delle prestazioni precisa

Crea rapidamente valore con KPI e dashboard adattati esattamente ai workflow dell'azienda. Ottieni una maggiore visibilità, un allineamento più efficace e il miglioramento costante utilizzando parametri e visualizzazioni.

Performance Analytics

Analizza i trend e prendi decisioni più ponderate utilizzando KPI, parametri e dashboard basati sui ruoli.

Predictive Intelligence

Serviti dell'apprendimento automatico per identificare i pattern, classificare e assegnare i problemi e suggerire le soluzioni.

KPI Composer

Mappa visivamente gli obiettivi dell'organizzazione e i risultati di business in base a indicatori chiave di prestazione.

Grazie a parametri di misurazione efficaci e alla visibilità in tempo reale, ServiceNow® Performance Analytics ci aiuta a creare una cultura IT basata su prestazioni elevate, il che è importante per l'IT ma è un vantaggio ancora maggiore per la nostra azienda.

Jason Hagen
Process Manager, KAR Auction Services

Novità di Now Intelligence

Infografica

Passa dalla conversazione alla risoluzione.

Risolvi i problemi in autonomia con l'AI conversazionale di Now Intelligence.

EBOOK

Now Intelligence for Dummies®

Scopri in che modo le tecnologie avanzate di AI e analisi lavorano in sinergia per garantire migliori risultati di business.

ARTICOLO

Il ROI dell'intelligenza artificiale

Le società che investono in misura significativa nell'intelligenza artificiale e nell'automazione raccolgono i frutti con più lavoro e più crescita del mercato.

CASO DI STUDIO

Now Intelligence assicura grandi risultati alla UMD

La University of Maryland riduce i tempi di risoluzione degli incidenti del 75% con Now Intelligence.

ARTICOLO

La soluzione al problema dell'ultimo miglio dell'AI

Scopri in che modo le macchine e l'intelligenza umana lavorano in sinergia per offrire esperienze digitali di qualità.

ACQUISIZIONE

Release Rome della Now Platform

La nuova release aiuta le aziende a gestire con i workflow le sfide dell'era del lavoro ibrido.

ARTICOLO

Dai chatbot agli assistenti virtuali

Gli assistenti virtuali (DPA) trasformeranno le organizzazioni, emancipando i dipendenti da estenuanti lavori amministrativi.

ACQUISIZIONE

ServiceNow acquisisce Intellibot

Le nuove funzionalità portano la Robotic Process Automation (RPA) all'interno della Now Platform.

Un prodotto Now Platform

Porta la potenza dell'intelligenza artificiale nativa nella tua organizzazione. Now Intelligence permette di automatizzare i workflow, unificare le esperienze e potenziare l'intelligence da un'unica piattaforma.