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Now Intelligence

Lavora in modo più intelligente e prendi decisioni aziendali più ponderate con Now Intelligence. Now Intelligence è un set di funzionalità basato sulla Now Platform® che estrapola informazioni, fa previsioni e automatizza le task ripetitive per consentirti di concentrarti sulle attività strategiche.

Un modo più rapido e intelligente di lavorare

Aiuta clienti e dipendenti a ottenere rapidamente le risposte e i dati di cui hanno bisogno con l'apprendimento automatico e agenti virtuali sempre disponibili.

Taking chat from conversation to resolution

Utilizzo della chat per la risoluzione

Consenti ai clienti e ai dipendenti di ottenere ciò di cui hanno bisogno quando lo richiedono. Fornisci suggerimenti compatibili con il contesto e offri migliori opzioni self‑service grazie alle conversazioni basate sulla comprensione del linguaggio naturale (NLU).

Virtual Agent

Risolvi i problemi più rapidamente e rendi scalabile la tua organizzazione con chatbot intelligenti.

Predictive Intelligence

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con le funzionalità di apprendimento automatico integrate.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

A due mesi dal lancio, il nostro tasso di trasferimento era già salito al 16%. E gli utenti ora ottengono una risposta entro cinque secondi invece di dover attendere al telefono.

Alex Ding
Director of IT Technology, MGM MACAU

Previsione dei problemi e automatizzazione dell'azione

Esegui operazioni intelligenti automatizzando i flussi di lavoro end-to-end con dati utili ottenuti tramite l'apprendimento automatico.

Enhanced in-platform AI and analytics

Funzionalità avanzate di AI e analisi integrate nella piattaforma

Offri esperienze straordinarie e migliora i servizi aziendali. Identifica i problemi, riduci il volume delle chiamate, trasferisci i ticket e automatizza le richieste comuni con l'apprendimento automatico, il tutto sulla Now Platform.

Predictive Intelligence

Automatizza le task più semplici con l'apprendimento automatico e concentrati su quelle più importanti.

IT Operations Management

Ottieni la visibilità del tuo impatto operativo, gestisci lo stato dei servizi IT e ottimizza consegna e spesa.

Performance Analytics

Anticipa i trend, dai priorità alle risorse e migliora continuamente con l'analisi in tempo reale.

Virtual Agent

Migliora l'esperienza self-service con chatbot intelligenti che comprendono il linguaggio umano semplice.

[Predictive Intelligence] è l'esempio perfetto di rilavorazione ridotta al minimo. Il contenuto è presentato in modo uniforme, offrendo un'esperienza omogenea ai dipendenti. È davvero unico.

Franck Nkashama
Process Architect, Novant Health

Prendi decisioni aziendali migliori

Integra AI e funzionalità di analisi per anticipare i trend e ottenere dati in tempo reale, in modo da consentire ai team di prendere decisioni migliori e più rapide.

Precision-tuned performance management

Gestione delle prestazioni precisa

Crea rapidamente valore con KPI e dashboard perfezionati per i flussi di lavoro in tutta l'azienda. Ottieni una maggiore visibilità, un allineamento più efficace e il miglioramento continuo utilizzando parametri e visualizzazioni.

Performance Analytics

Analizza i trend e prendi decisioni più ponderate utilizzando KPI, parametri e dashboard basati sui ruoli.

Predictive Intelligence

Serviti dell'apprendimento automatico per identificare i pattern, classificare e assegnare i problemi e suggerire le soluzioni.

KPI Composer

Mappa visivamente gli obiettivi dell'organizzazione e i risultati di business in base a indicatori chiave di prestazione.

Grazie a parametri di misurazione efficaci e alla visibilità in tempo reale, Performance Analytics di ServiceNow® ci aiuta a creare una cultura IT basata su prestazioni elevate, il che è importante per l'IT, ma è un vantaggio ancora maggiore per la nostra azienda.

Jason Hagen
Process Manager, KAR Auction Services

Novità di Now Intelligence

ACQUISIZIONE

ServiceNow acquisirà Passage AI

Funzionalità di AI avanzate agevoleranno il flusso di lavoro in tutte le lingue più importanti.

ARTICOLO

Chatbots and beyond

Dave Wright esplora i sei trend dell'AI che stanno rimodellando il luogo di lavoro.

GUIDA PER FLUSSI DI LAVORO

Putting AI to work in the enterprise

Scopri le strategie per ottenere risultati di business sfruttando l'apprendimento automatico.

ACQUISIZIONE

ServiceNow acquisirà Loom Systems

Nuove funzionalità AIOps aiutano a prevenire e a risolvere le questioni IT prima che diventino problemi.

ESPERIENZA DEL CLIENTE

Chatbots with a human touch

Nel settore dei servizi finanziari, i bot più intelligenti e personalizzati stanno conquistando anche i clienti più difficili.

Domande e risposte

Can AI be virtuous?

L'eticista di Harvard Jessica Fjeld parla di come passare dalla teoria alla pratica per ottenere un'AI socialmente responsabile.

Un prodotto Now Platform

Porta il potere dell'AI nativa nella tua organizzazione. Now Intelligence ti consente di automatizzare i flussi di lavoro, unificare le esperienze e ottenere intelligence aumentata utilizzando un'unica piattaforma.

// Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio // Commento al 23/02/2020 // Per risolvere il caricamento lento in prod //Verificare più tardi con Zan e Alex se è possibile aggiungere al lancio

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