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Vodafone uses Customer Service Management on the Now Platform
Vodafone logo marquee

Vodafone promuove la trasformazione digitale con ServiceNow

45%

Aumento della produttività

25

Punti di incremento della soddisfazione dei clienti

360

Gradi di visibilità del cliente

ServiceNow aiuta Vodafone a ottenere utili dati sui clienti e a semplificare i processi 
Vodafone Group è una multinazionale del settore delle telecomunicazioni che, tramite le proprie società operative e reti di partner, fornisce servizi a più di 300 milioni di clienti in 70 paesi.

Nell'ambito del suo programma di trasformazione digitale, l'implementazione della Now Platform e della soluzione ServiceNow Customer Service Management ha fornito agli agenti un sistema più semplice, agevole e intuitivo, in grado di offrire dati chiari e accurati sul customer journey.

Vodafone
Vodafone
CLIENTE
Vodafone
SEDE CENTRALE
Newbury, Regno Unito
SETTORE INDUSTRIALE
Servizi
DIPENDENTI
98.000+

I nostri agenti hanno ora una visione del cliente a 360 gradi e dispongono di un'applicazione che permette loro di offrire un servizio eccellente.

Head of Digital Experience

 

 

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

Scopri come Vodafone è riuscita a migliorare la produttività e la soddisfazione del cliente

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