Perché ci impegniamo a rispettare il GDPR

Il regolamento generale per la protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) ha per argomento la protezione e la privacy dei dati di cittadini e residenti dell'Unione europea. Il GDPR delinea i requisiti globali di privacy che disciplinano la modalità di gestione e approvazione dei dati personali rispettando al contempo le scelte individuali, indipendentemente dal luogo in cui i dati vengono inviati, elaborati o conservati.

ServiceNow ritiene che il GDPR sia essenziale per rafforzare le leggi sulla protezione dei dati e i diritti individuali alla privacy in tutta l'Unione europea. È per questo motivo che tutti i nostri servizi cloud sono conformi al GDPR.

Grazie al nostro rigoroso approccio alla privacy, alla sicurezza e alla conformità, disponiamo di uno dei portafogli di conformità più estesi nel settore. Ci atteniamo ai seguenti standard chiave: ISO 27001, ISO/IEC 27018, SSAE SOC 1 tipo 2 e SOC 2 tipo, FedRAMP e altri.

Fiducia basata su un cloud sicuro, protetto e conforme

Per aiutarti a essere conforme al GDPR, ti offriamo:

  • Mantenimento del controllo. Quando affidi i tuoi dati al cloud ServiceNow, continui a esserne l'unico titolare. Mantieni tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui dati conservati nei nostri servizi cloud. Puoi sfruttare le funzionalità incluse in Now Platform allo scopo di soddisfare gli obblighi GDPR relativi all'eliminazione, alla rettifica, al trasferimento, all'accesso e all'opposizione al trattamento dei dati personali.

  • Visibilità completa. Il cloud ServiceNow protegge i tuoi dati da accessi inappropriati o da utenti non autorizzati con misure efficaci, inclusa la limitazione dell'accesso da parte del personale e dei subappaltatori ServiceNow. Oltre ad assumerci questi impegni, ti offriamo la possibilità di monitorare la modalità di gestione dei dati e l'identità di coloro che effettuano l'accesso a dati specifici all'interno dell'organizzazione.

    I nostri centri dati di livello mondiale sono certificati per gli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale, protetti mediante sorveglianza fisica 24 ore su 24 e monitorati continuamente con rigorosi controlli degli accessi. L'architettura single-tenant mantiene i tuoi dati isolati logicamente dai dati di altri clienti.

    La protezione dell'infrastruttura cloud è solo una parte di una strategia di sicurezza completa. Ogni servizio cloud dispone di funzionalità di sicurezza integrate per proteggere i dati, tra cui la criptazione a livello di campo, la criptazione in transito, il controllo completo degli accessi basato su ruoli, la definizione dell'ambito di applicazione, la registrazione e il monitoraggio degli accessi e delle transazioni e il supporto per l'autenticazione a più fattori.

  • Ci impegniamo a fornire una risposta rapida. ServiceNow dispone di solidi processi di risposta agli incidenti di sicurezza e, in conformità al GDPR, si impegna contrattualmente a inviare notifiche ai clienti. Con la threat intelligence e le funzionalità avanzate di apprendimento automatico, il nostro team di sicurezza non deve attendere che si verifichi un incidente. Utilizziamo dati in tempo reale per prevedere i problemi per poi definirne le priorità e risolverli in base all'impatto sui dati o sui servizi.

Conformità al GDPR basata sulla collaborazione

Poiché la conformità è una responsabilità condivisa, ci impegniamo ad aiutarti a rispettare il GDPR. Requisiti quali maggiori diritti di accesso ai dati e regole di cancellazione, privacy fin dalla progettazione e processi di notifica delle violazione dei dati potrebbero comportare cambiamenti per la tua organizzazione. Pertanto, è importante comprendere gli obblighi correlati al GDPR indipendentemente dal luogo in cui ha sede la tua organizzazione.

Di recente abbiamo aggiornato il nostro Addendum sul trattamento dei dati (DPA) in conformità ai requisiti stabiliti nel GDPR. Il DPA offre inoltre ai nostri clienti garanzie contrattuali che riguardano la possibilità di trasferire legalmente i dati personali dallo Spazio economico europeo ai servizi ServiceNow. Per ulteriori informazioni sul nostro DPA, consulta le FAQ.

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