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La tua fiducia illimitata è il nostro obiettivo finale

In che modo ServiceNow offre servizi cloud sicuri, scalabili e conformi

La fiducia è essenziale per creare una partnership di successo

La fiducia nella nostra capacità di respingere le minacce di sicurezza, proteggere i tuoi dati e aiutarti a rispettare gli obblighi di legge a livello globale è essenziale per la nostra collaborazione. È per questo motivo che abbiamo effettuato importanti investimenti in tecnologia, processi e competenze per garantire che i nostri servizi cloud soddisfino gli standard più elevati.

Operazioni e disponibilità

Il nostro cloud è progettato per superare i requisiti di elevata disponibilità e per essere sempre operativo. Grazie alla nostra esclusiva architettura multi-istanza, puoi personalizzare completamente i servizi cloud ed eseguire aggiornamenti secondo le tue tempistiche.

EBOOK

Prestazioni, scalabilità e disponibilità

Questo documento fornisce una panoramica su come ServiceNow offre un autentico cloud di livello aziendale.

Sicurezza e garanzia

Poiché la sicurezza dei dati è fondamentale per noi, abbiamo progettato i nostri servizi cloud per garantire che i tuoi dati siano sempre al sicuro. Inoltre, aggiungiamo nuove funzionalità di sicurezza a ogni release di Now Platform.

WHITE PAPER

Tecnologie di criptazione per la protezione dei dati su Now Platform

Questo white paper fornisce le informazioni necessarie per selezionare le migliori soluzioni in base alle tue esigenze di sicurezza.

EBOOK

Prestazioni, scalabilità e disponibilità

Questo documento offre una panoramica su come ServiceNow offre un autentico cloud di livello aziendale.

Privacy e conformità

Ci impegniamo a offrirti il controllo completo sui tuoi dati. Aderiamo a uno dei più ampi portafogli di standard del settore e ci impegniamo a rispettare i nuovi obblighi di privacy e sicurezza digitale man mano che questi si evolvono.

WHITE PAPER

Rispettare il GDPR

Scopri il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e le best practice per rispettarlo.

PANORAMICA

Idoneità di ServiceNow in qualità di fornitore

Vedi le sintetiche descrizioni degli standard globali a cui ServiceNow è conforme.

DICHIARAZIONE

Dichiarazione sulla tutela della privacy

Esamina le nostre prassi sulla privacy in materia di raccolta e utilizzo dei dati ottenuti tramite i nostri siti Web, eventi e altro ancora.

DICHIARAZIONE

Politica sullo Scudo per la Privacy di ServiceNow

Questo documento descrive in che modo ServiceNow rispetta lo Scudo per la Privacy UE-USA e lo Scudo per Privacy svizzero-statunitense.

FAQ

Domande sull'Addendum sul trattamento dei dati e la Guida per la sicurezza dei dati

Di seguito sono riportate le risposte alle FAQ del DPA e della DSG sulle differenze che potresti riscontrare nei nostri moduli.

DICHIARAZIONE

Addendum sul trattamento dei dati

Questo DPA riflette parte dell'accordo tra ServiceNow e clienti per quanto riguarda l'elaborazione dei dati personali.

DICHIARAZIONE

Informativa sui cookie di ServiceNow

La politica descrive le informazioni raccolte in modo automatizzato tramite l'uso di strumenti di raccolta dati.

Certificazioni

ISO/IEC 27001:2013

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ISO/IEC 27001:2013

La certificazione ISO/IEC 27001:2013 specifica le best practice e i controlli di gestione della sicurezza basati sulla raccolta di best practice ISO/IEC 27002. Garantisce che il nostro information security management system (ISMS) sia ottimizzato per stare al passo con le modifiche alle minacce per la sicurezza, aspetto essenziale nel mondo frenetico della sicurezza IT.

La ricertificazione viene acquisita mediante audit ogni tre anni e include un ordine di audit di vigilanza annuale il cui obiettivo è dimostrare che ServiceNow:

  • 1. Ha progettato e implementato un ISMS completo.

  • 2. Ha adottato un processo di gestione del rischio continuo per garantire che siano in essere i controlli di sicurezza delle informazioni appropriati per soddisfare uno scenario di minacce e rischi in continua evoluzione.

  • 3. Valuta in modo sistematico e appropriato i rischi per la sicurezza delle informazioni, tenendo conto di diversi fattori, tra cui l'impatto delle minacce e delle vulnerabilità aziendali.

ServiceNow è un'organizzazione certificata ISO/IEC 27001 dal 2012 e il certificato è disponibile qui

ISO/IEC 27017:2015

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ISO/IEC 27017:2015

Lo standard ISO/IEC 27017:2015 riguarda l'implementazione dei controlli della sicurezza delle informazioni specifici per il cloud indicati nella norma ISO/IEC 27002.

La certificazione viene acquisita mediante un audit indipendente annuale e ServiceNow è un'organizzazione certificata ISO/IEC 27017:2015 dal 2018.

ISO/IEC 27018:2014

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ISO/IEC 27018:2014

ISO/IEC 27018:2014 è un codice di condotta basato su ISO/IEC 27002 e riguarda la protezione delle informazioni personali identificabili (PII) nei cloud pubblici in conformità ai principi sulla privacy indicati in ISO/IEC 29100.

La certificazione viene acquisita mediante un audit indipendente annuale e ServiceNow è un'organizzazione certificata ISO/IEC ISO/IEC 27018:2014 dal 2016.

SSAE 18 SOC 1 and SOC 2 Reports

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SSAE 18 SOC 1 and SOC 2 Reports

Il framework Service Organizational Control (SOC) attesta che ServiceNow soddisfa lo standard richiesto per quanto riguarda i controlli in essere volti a proteggere la confidenzialità, l'integrità e la disponibilità dei dati dei nostri clienti nel cloud.

  • - SOC 1 è incentrato sull'efficacia dei controlli interni che influiscono sui report finanziari dei clienti.

  • - SOC 2 valuta i controlli che sono pertinenti per la disponibilità, l'integrità, la sicurezza, la confidenzialità o la privacy.

ServiceNow è sottoposta ad audit annuale da terzi e mantiene l'attestazione SSAE 18 SOC 1 Type 2 dal 2011 (SSAE 18 ha sostituito SSAE 16 nel 2017). SSAE 18 è allineato a ISAE3402 e ha sostituito l'ormai obsoleto SAS70.

ServiceNow dispone inoltre di un'attestazione SOC 2 Type 2 annuale dal 2013, pertinente per i controlli di sicurezza e disponibilità indicati nei Trust Services Criteria (TSC) di AICPA.

PinkVERIFY™

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PinkVERIFY™

PinkVERIFY™ garantisce che ServiceNow sia in grado di dimostrare che i suoi prodotti IT Service Management (ITSM) siano compatibili con le best practice Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

ServiceNow è orgogliosa di essere stata la prima azienda fornitrice di SaaS a ottenere lo stato PinkVERIFY™ su 11 processi ITIL nel 2009 e ha continuamente migliorato le proprie soluzioni ITSM sempre mantenendo questa certificazione del settore.

FedRAMP JAB Moderate Certification (for US government entities)

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FedRAMP JAB Moderate Certification (for US government entities)

ServiceNow è onorata di aver acquisito la certificazione Federal Risk and Authorization Management Program Joint Authorization Board (FedRAMP JAB) statunitense al livello Moderate. Questo ci consente di accelerare l'adozione delle nostre soluzioni cloud sicure da parte di agenzie federali statunitensi e fornisce un approccio standardizzato per la valutazione, il monitoraggio e l'autorizzazione dei prodotti e servizi di cloud computing nel rispetto delle disposizioni del Federal Information Security Management Act (FISMA).

ServiceNow ha acquisito la certificazione JAB Moderate P-ATO nel 2016. La certificazione FedRAMP JAB Moderate P-ATO soddisfa inoltre i requisiti per DoD Impact Level 2.

DoD Impact Level 2 Certification (for US DoD/IC entities)

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DoD Impact Level 2 Certification (for US DoD/IC entities)

La certificazione DoD Impact Level 2 facilita l'acquisizione dei prodotti ServiceNow da parte del Dipartimento della Difesa (DoD) e dell'Intelligence Community (IC) degli Stati Uniti. Stabilisce uno standard baseline definito dalla Defense Information System Agency (DISA) nella Security Requirements Guide (SRG) per il cloud computing.

Nel 2016 ServiceNow ha acquisito la certificazione DoD Impact 2 (IL-2). Lo standard IL-2 si basa sui controlli FedRAMP Moderate, nonché su controlli aggiuntivi definiti da DISA.

Privacy Shield Compliance

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Privacy Shield Compliance

ServiceNow, Inc. è conforme allo Scudo per la privacy UE-USA e allo Scudo per la Privacy Svizzera-USA stabiliti dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti in relazione alla raccolta, all'uso e alla conservazione dei dati personali trasferiti verso gli Stati Uniti rispettivamente dall'Unione Europea e dal Regno Unito e dalla Svizzera. Per ulteriori informazioni sullo Scudo per la Privacy, visita il sito Web del Dipartimento del Commercio statunitense dedicato all'argomento, disponibile qui.

Multi-Tier Cloud Security Standard for Singapore (MTCS) Level 3

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Multi-Tier Cloud Security Standard for Singapore (MTCS) Level 3

MTCS Level 3 certifica che ServiceNow soddisfa gli standard in materia di confidenzialità e integrità dei dati dei nostri clienti nel cloud per Singapore. Si basa su ISO/IEC 27001 e tratta la sovranità, la conservazione e la disponibilità dei dati, unitamente alla pianificazione della continuità di business e al ripristino in caso di disastro.

ServiceNow è orgogliosa di aver ottenuto MTCS Level 3, che è il massimo livello di certificazione disponibile.

ASD IRAP Certified Cloud Service

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ASD IRAP Certified Cloud Service

La certificazione ASD IRAP Certified Cloud Service consente a ServiceNow di interagire efficacemente con le agenzie governative australiane affinché utilizzino Now Platform®. Questo standard di certificazione è stabilito dall'Australian Signals Direction (ASD), che è un'agenzia di intelligence del Dipartimento della difesa del governo australiano.

ServiceNow è orgogliosa di aver acquisito la certificazione ASD nel 2017, a seguito della quale sono stati pubblicati una lettera di certificazione e un report di certificazione ASD.

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